Zarządzanie kluczowym klientem

W dzisiejszych czasach Klient Kluczowy staje się głównym źródłem utrzymania firm na rynku. To on zapewnia firmie stabiln? funkcjonalność. W czasach, kiedy zdobycie nowego klient staje się coraz trudniejsze i kosztuje osiem razy tyle, ile przychód z Klienta Kluczowego, staje się jedynym gwarantem naszego sukcesu. Kim zatem jest Klient Kluczowy, jakie s? kryteria jego rozpoznania, jak zarz?dzić jego wartości?, jak? przyj?ć strategię w stosunku do różnych faz jego rozwoju we współpracy z nasz? organizacj?. Na ten temat odpowiemy na warsztacie zrz?dzanie Klientem Kluczowym. Zmierzymy się również ze statystykami europejskimi i światowymi, oraz opowiemy jak zarz?dzaj? Kluczowym Klientem najlepsze organizacje na postawie case study dotycz?cymi czołowego gracza na rynku światowym elektroniki.

10-11.30 Kim jest klient kluczowy, co o nim wiemy i dlaczego jest tak istotny dla organizacji. Badania europejskie i światowe.

11.30-11.45 przerwa

11.45- 13.15 Fazy życia Klienta kluczowego, określenie strategii działania, dobór odpowiednich zasobów.

13.15-14.00 lunch

14.00-16.00 Zarz?dzanie wartości? Klienta Kluczowego.

Osoba prowadz?ca :

ALEKSANDRA ANKLEWICZ - Konsultant, trener, coach. Ekspert do spraw podnoszenia efektywności organizacji sprzedażowych. Ponad 10 lat współpracowała z wiod?cymi na międzynarodowym rynku organizacjami konsultingowo-szkoleniowych przy analizie potencjału, optymalizowaniu modeli biznesowych i układaniu strategii sprzedażowych dopasowanych do zmian na rynku klienta. Jej głównym zadaniem była   zdefiniowanie kluczowych obszarów dla rozwoju biznesu klienta oraz podniesienie kompetencji w tych obszarach. Układa i prowadzi długoterminowe projekty dla całych organizacji sprzedażowych. Przygotowuje managerów do pełnego wykorzystania własnego potencjału i przyjęcia najważniejszych ról w organizacji. Czas wolny spędza z dziećmi w lasach piniowych Toskanii poznaj?c tajniki włoskiej kultury i języka

Partner merytoryczny :