Firmen Neuigkeiten • Actus des entreprises
Sofrecom i TP na KXEN EMEA & Asia User Conference
<p><span><span>W dniach 2- 4 listopada, w Paryżu miało miejsce spotkanie KXEN EMEA & Asia User Conference. Wydarzenie umożliwiło uczestnikom wymianę dobrych praktyk i doświadczeń związanych z wdrożeniem rozwiązań dla Customer Lifecycle Analytics. Liczne prezentacje i case studies ułatwiły zapoznanie się z najnowszymi technikami i trendami rządzącymi data mining i predictive analytics.</span></span></p>
>
Obecni mogli przeanalizować dobre praktyki, wdrożone przez innych użytkowników KXEN oraz dowiedzieć się, w jaki sposób rozwi?zania KXEN mog? poprawić wydajność biznesow? ich przedsiębiorstwa.
Wśród prelegentów znaleźli się: Jarosław Kosiński (Kierownik Projektów Korporacyjnych, Telekomunikacja Polska) i Krzysztof Stępień (konsultant, Sofrecom Polska), którzy przedstawili wspóln? prezentację zatytułowan?: ‘Leveraging Social Network Analysis in Customer Retention’, dotycz?c? podejścia do modelowania utrzymania klientów oraz mechanizmów umożliwiaj?cych zaawansowanym użytkownikom biznesowym zarz?dzanie projektowaniem, eksploatacj? i wykorzystaniem modeli.
Kluczowym elementem prezentacji było zapoznanie słuchaczy z doświadczeniami TP i Sofrecom Polska, zwi?zanymi z zastosowaniem efektów sieciowych i sieci społecznych w modelowaniu odejść klientów, a w szerszym ujęciu Zarz?dzaniem Relacjami z Klientem. Doświadczenia zawarte w prezentacji zgromadzone zostały zarówno na podstawie samodzielnych badań, jak i wykorzystania oprogramowania KXEN do analizy i modelowania zachowań klientów w ujęciu społecznym. Analizie poddane zostały głównie rodzaj i siła relacji pomiędzy klientami, prowadz?cymi do ł?czenia się klientów w grupy.
Sofrecom Polska Sp. z o. o. istnieje na polskim rynku od stycznia 2001 roku, jest spółk? w 100 % należ?c? do Grupy France Telecom. Świadczymy usługi doradcze specjalizuj?c się w konsultingu biznesowym i finansowym, tworzeniu efektywnej organizacji Klienta oraz wdrażaniu najlepszych rozwi?zań telekomunikacyjnych i informatycznych. Naszym Klientom oferujemy doradztwo przy tworzeniu optymalnej infrastruktury oraz wyborze najbardziej opłacalnych usług operatorów telekomunikacyjnych opartych na najnowszych rozwi?zaniach technicznych. Jak twierdzi wielu ekspertów, w dobie kryzysu właśnie stawka na rozwi?zania teleinformatyczne będzie istotnym elementem optymalizacji kosztów wielu firm (telekonferencje, telefonia IP, systemy zunifikowanej komunikacji oraz kontakt z klientem - IP Call Center). Rozwi?zania takie mog? m.in. skutecznie zast?pić kosztowne podróże służbowe – zwłaszcza w firmach działaj?cych na skalę międzynarodow?.