Analysen & Studien • Analyses & Etudes
Six Sigma DMAIC - optymalizacja procesów biznesowych
ABB, Citi Group, Dell, DHL, Ericsson, Ford, France Telecom, General Electric, HP, IBM, Korea Telecom, LG Group, Microsoft, Motorola, Philips, Schneider Electric, Siemens, Vodafone, Xerox... Co łączy te tak z pozoru różne światowe korporacje? Odpowiedź brzmi: Six Sigma.
>
Odk?d pod koniec lat 80-tych Motorola osi?gnęła spektakularny rynkowy sukces dzięki opracowaniu i wdrożeniu Six Sigma, grono firm – entuzjastów tej metodologii regularnie się powiększa. Do wymienionych powyżej gigantów biznesu doł?czaj? z powodzeniem mniejsze firmy, a także instytucje pozabiznesowe (np. US Air Force).
Nowoczesne przedsiębiorstwa kształtuj? swoje procesy biznesowe tak aby umożliwiały im dostarczanie produktów i usług oczekiwanych przez Klienta. Wysiłki podejmowane w ramach programu Six Sigma skupiaj? się na ci?głym usprawnieniu tych procesów, w celu zapewnienia całkowitego zaspokojenia wymagań Klienta.
DMAIC – jako element programu Six Sigma - jest metodyk? optymalizacji procesów, umożliwiaj?c? obiektywne spojrzenie na problem i zrozumienie – poprzez zastosowanie analizy statystycznej bazuj?cej na faktach – co należy zrobić żeby takie usprawnienie stało się faktem.
Nazwa DMAIC wywodzi się od pierwszych liter angielskich słów Define (Zdefiniuj) – Measure (Zmierz) – Analyze (Zanalizuj) – Improve (Usprawnij) – Control (Kontroluj), określaj?cych fazy projektu wg metodyki DMAIC.
W każdej z powyższych faz zespół projektowy wykonuje zestaw czynności / zadań, które w metodyczny sposób prowadz? do osi?gnięcia poż?danego rozwi?zania.
Cały artykuł na temat programu Six Sigma, przygotowany przez Tomasza Michalskiego, Starszego Konsultanta w Sofrecom Polska, dostępny tutaj >>>
Sofrecom Polska Sp. z o. o. istnieje na polskim rynku od stycznia 2001 roku, jest spółk? w 100 % należ?c? do Grupy France Telecom.
Świadczymy usługi doradcze specjalizuj?c się w konsultingu biznesowym i finansowym, tworzeniu efektywnej organizacji Klienta oraz wdrażaniu najlepszych rozwi?zań telekomunikacyjnych i informatycznych.
Naszym Klientom oferujemy doradztwo przy tworzeniu optymalnej infrastruktury oraz wyborze najbardziej opłacalnych usług operatorów telekomunikacyjnych opartych na najnowszych rozwi?zaniach technicznych. Jak twierdzi wielu ekspertów, w dobie kryzysu właśnie stawka na rozwi?zania teleinformatyczne będzie istotnym elementem optymalizacji kosztów wielu firm (telekonferencje, telefonia IP, systemy zunifikowanej komunikacji oraz kontakt z klientem - IP Call Center). Rozwi?zania takie mog? m.in. skutecznie zast?pić kosztowne podróże służbowe – zwłaszcza w firmach działaj?cych na skalę międzynarodow?.
Kontakt do Sofrecom:
karol.szymanowski(@)sofrecom.pl
kom.: 516-149-561
stac:. (22) 543-46-00