Analysen & Studien • Analyses & Etudes
ROI e-Marketingu – czyli jak mierzyć korzyści wynikające z inwestycji w Internet w dobie kryzysu.
W dobie kryzysu warto zacząć dokładnie mierzyć korzyści wynikające z inwestowania w Internet. Często słyszymy, że serwis WWW ma znaczenie wizerunkowe, a nikogo nie interesują wskaźniki i cyfry. Czy wiemy ile wydajemy na jednego użytkownika serwisu? Jaki jest koszt pojedynczej wizyty w serwisie WWW? Czy wiemy jakie są główne cele odwiedzin użytkowników i jaki jest ich rozkład?
>
Każde działanie w Internecie można nazwać transakcj?. Użytkownik poświęca swój czas, by kupić informacje, swoje pieni?dze, by kupić produkty. Dlatego zawsze możemy mówić o korzyściach wynikaj?cych z inwestycji w Internet.
WIĘCEJ O SEMINARIUM
Dzięki nowoczesnym narzędziom mierzenia statystyk dla serwisów WWW otrzymujemy nie tylko informacje o liczbie użytkowników, wizyt czy odsłon, ale o wiele więcej. Google Analytics to bardzo rozwinięte i wygodne narzędzie, a przy tym darmowe. Google oferuje rozbudowane narzędzie statystyczne, w którym istnieje możliwość zestawiania ze sob? bardzo wielu danych. System zawiera wiele wskaźników, które można ze sob? ł?czyć, filtrować i prezentować w dowolnym przedziale czasowym. |
O klasycznych formach reklamy nikt nie myśli nie znaj?c wskaźników. Gdy kampania reklamowa kosztuje 500 tys. złotych wszyscy zastanawiaj? się, jakie będ? jej efekty. Podczas gdy na internetow? kampanię trzeba wydać 25 tys. Złotych, mało kto zadaje sobie pytanie co z tego naprawdę wynikło… Po prostu wydano przy okazji 5% budżetu na duże działanie tak dla próby. Jednak w przeliczeniu na odbiorcę kampania internetowa jest często wielokrotnie tańsza niż to się wydaje. Internet jest jednostkowo zbyt tani, by go poważnie traktować.
W Internecie istnieje wiele form reklamy: pozycjonowanie w wyszukiwarkach, mailingi (newslettery), płatn? reklamę: bannery lub linki sponsorowane AdWords oraz inne niestandardowe działania. Aby wybrać właściw? formę reklamy należy określić cele kampanii i wskaźniki pomiaru, które potem badamy.
Reklama internetowa jest dużo bardziej mierzalna niż jakiekolwiek inne medium - banner na ulicy, telewizja, prasa. Każd? kampanię możemy tak zaplanować, by monitorować liczbę odbiorców i cele, które osi?gnęli oraz porównać tę grupę z przeciętnymi użytkownikami serwisu WWW.
Strumień użytkowników przychodz?cy do serwisu WWW z dowolnego medium można łatwo wyizolować od reszty użytkowników za pomoc? narzędzi statystycznych. Porównuj?c grupę typow? z osobami, które przyci?gnęła kampania X,Y,Z możemy określić skuteczność kampanii w sposób pełniejszy niż bior?c pod uwagę tylko liczbę osób przyci?gniętych przez kampanię.
Serwis WWW jest jak dom rodzinny, stale coś trzeba w nim modyfikować, przemalowywać, dobudowywać i ulepszać. Dzięki statystykom możemy dokładnie określić potrzeby i ustalić priorytety, co należy przebudować, by poprawić wydajność komunikacji z użytkownikami. Za pomoc? statystyk możemy również wykryć, czy zmiany w serwisie nie osłabiły skuteczności działania serwisu w innym miejscu. Za pomoc? narzędzi Google możemy przeprowadzać testy A/B i porównać efektywność każdego z wariantów przebudowy serwisu na docelowych użytkownikach.
Aktualna sytuacja gospodarcza zmusza nas do ostrożnego i przemyślanego inwestowania. Jednocześnie, aby być konkurencyjnym, inwestować powinniśmy. Dlatego warto pamiętać o e-marketingu, który oferuje bardzo wiele narzędzi, których skuteczność jest większa, niż nam się wydaje. Wystarczy zmierzyć ROI.
________
Autor:
Jan Gorski, Plum Web Solutions