Analizy i badania
Płatności mobile w Europie Wschodniej i Centralnej - KPMG
Z najnowszego raportu międzynarodowej firmy doradczej KPMG prezentującego wyniki badań m.in. nad stopniem rozwoju telefonii komórkowej oraz usług finansowych w Europie Wschodniej i Centralnej wynika, iż najbliższym czasie powinniśmy obserwować dynamiczny rozwój płatności mobilnych w naszym regionie. Krytycznym czynnikiem warunkującym powszechność płatności mobilnych jest znalezienie akceptowanego przez wszystkie strony modelu współpracy operatorami komórkowymi, instytucjami finansowymi oraz punktami sprzedaży.
>
Międzynarodowa firma doradcza KPMG opublikowała raport nt. rynku płatności mobilnych w Europie Wschodniej i Centralnej „Mobile Payments in Central and Eastern Europe”. Już w tej chwili w Warszawie, Rydze czy Bukareszcie można zapłacić za parkowanie samochodu w centrum miasta wysyłaj?c SMS na wskazany numer. Polska jest jednym z pierwszych krajów w regionie, w którym uruchomiono rozwi?zanie oparte na uznawanej za przyszłościow? technologii NFC (ang. Near Field Communications), która umożliwia bezkontaktow? ł?czność między terminalem płatniczym a telefonem (czy innym „osobistym” narzędziem posiadanym przez konsumenta).
W całym regionie Europy Wschodniej i Centralnej wzrasta liczba transakcji bezgotówkowych, z których większość to drobne płatności mog?ce być obsługiwane z wykorzystaniem telefonu komórkowego. Rozwojowi mobilnych płatności sprzyja ogólny trend odchodzenia od wykorzystania gotówki na rzecz metod elektronicznych. Jednocześnie prawie każda dorosła osoba w w regionie nosi stale przy osobie telefon komórkowy - w większości z krajów w regionie (w tym również w Polsce) penetracja telefonii komórkowej przekroczyła już 100%.
Mobilne płatności mog? mieć bardzo szerokie zastosowania: zarówno w rozwi?zaniach dedykowanych dla biznesu (B2B), poprzez rozwi?zania typu B2C, przeznaczone do zakupu towarów i usług przez konsumentów, aż do rozwi?zań umożliwiaj?cych przesyłanie przekazów pieniężnych pomiędzy prywatnymi osobami. Jednak największy potencjał rozwojowy mobilnych płatności tkwi w obszarze B2C, gdzie płatności mobilne mog? one stać się alternatyw? dla drobnych płatności gotówkowych, oraz innych form płatności.
„Aby konsumenci powszechnie wykorzystywali płatności mobile musz? one oferować wyraźnie udogodnienia w odniesieniu do innych form płatności” – powiedział Jerzy Kalinowski, Partner w KPMG odpowiedzialny za usługi doradcze w sektorze telekomunikacji i mediów w Europie Wschodniej i Centralnej. „Płatności mobilne musz? zostać też zaadaptowane przez duż? liczbę punktów sprzedaży” – dodał Jerzy Kalinowski.
KPMG wskazuje w swoim raporcie, że trudności w adaptacji płatności mobilnych w poszczególnych krajach maj? te same źródła. „Największe wyzwania stwarza zbudowanie modelu biznesowego systemu płatności mobilnych, który zostałby zaakceptowany przez kluczowych główne strony jakimi s? operatorzy komórkowi i instytucje finansowe z wł?czeniem głównych graczy na rynku kart kredytowych” – stwierdził Jan Karasek, starszy manager z grupy telekomunikacyjnej KPMG.
Brak sprawdzonego, korzystnego dla wszystkich stron modelu powoduje, że w regionie były wdrażane do tej pory na ogół lokalne, jednostkowe rozwi?zania, każdorazowo „szyte na miarę”, co dodatkowo zmniejsza efektywność ekonomiczn? takiego podejścia. „Na rynku płatności mobilnych mamy do czynienia z typowym problemem „jajka i kury” – konsumenci nie s? zainteresowani w płatnościami mobilnymi, ponieważ istniej?ce rozwi?zania nie s? masowo oferowane przez punkty sprzedaży, natomiast sprzedawcy nie maj? motywacji dla instalacji nowych rozwi?zań technologicznych dla pojedynczych klientów” – mówi Piotr Hałka, konsultant wykonawczy w KPMG.
Zdaniem KPMG spodziewany 5-6 krotny wzrost do roku 2012 rynku płatności mobilnych w Europie Wschodniej i Centralnej spowoduje, że w najbliższym czasie najwięksi gracze wypracuj? rozwi?zania stymuluj?ce masowy rozwój dostępu do usługi, dojrzej? również technologie płatności, które oferuj? największe udogodnienia dla konsumentów. Jacek Komaracki, Prezes Inteligo Financial Services także przewiduje dynamiczny rozwój płatności mobilnych w Polsce, mówi?c - „Inteligo od pocz?tku stawia na prosty i przyjazny dla użytkownika dostęp do konta bankowego przez komórkę. Byliśmy pionierami serwisu SMS, dzięki któremu klient dostaje na swoj? komórkę m.in. pełn? informację o każdej wykonanej transakcji. W zeszłym roku, jako pierwsi, wprowadziliśmy serwis mobilny Inteligo – lekk? wersję serwisu transakcyjnego, przygotowan? specjalnie dla użytkowników komórek. Przyszłość bankowości mobilnej w wydaniu Inteligo to inteligentne integrowanie bankowości z komórk?, na czym skorzystaj? wszyscy „ klienci nowej generacji” - wymagaj?cy funkcji i narzędzi wspomagaj?cych ich multimedialny i mobilny, sił? rzeczy, styl życia”.
Pełna wersja raportu w zał?czniku oraz na stronie kpmg.pl.
Pytania dotycz?ce raportu prosimy kierować bezpośrednio do autorów:
Jerzy Kalinowski, Partner, Doradztwo Gospodarcze, email: jerzykalinowski@kpmg.pl
Piotr Halka, Executive Advisor, email: phalka@kpmg.pl
Jan Karasek, Senior Manager, Doradztwo Gospodarcze, email: jkarasek@kpmg.pl
lub do Biura Prasowego KPMG:
Magdalena Maruszczak, email: mmaruszczak@kpmg.pl, tel. 022 528 11 61 lub 0604 496 330
Paulina Białousów, email: pbiałousow@kpmg.pl, tel. 022 528 11 13 lub 0604 496 967.
KPMG to międzynarodowa sieć firm świadcz?cych usługi z zakresu audytu, doradztwa podatkowego i doradztwa gospodarczego. KPMG zatrudnia 137 000 pracowników w 144 krajach. Niezależne firmy członkowskie sieci KPMG s? stowarzyszone z KPMG International, podmiotem prawa szwajcarskiego. Każda z firm KPMG posiada odrębn? osobowość prawn?.
W Polsce KPMG działa od 1990 roku. Obecnie zatrudnia blisko 1 300 osób w Warszawie, Gdańsku, Katowicach, Krakowie, Poznani i Wrocławiu.