Analysen & Studien  •  Analyses & Etudes

Działalność prospołeczna firm ma znaczenie - badanie panel CSR

<p><span><span>Firmy komercyjne są dość powszechnie podejrzewane o kierowanie się w działaniach społecznych celami marketingowymi lub wizerunkowymi. Jednak ponad połowa konsument&oacute;w deklaruje branie pod uwagę informacji o społecznej odpowiedzialności firm przy wyborze produkt&oacute;w. </span></span></p>

>

Dla 76% badanych fakt społecznego zaangażowania firmy ma znaczenie przy wyborze produktu, z czego 29% deklaruje, że w opisanej sytuacji z pewności? wybierze produkt firmy odpowiedzialnej społecznie. Bardzo podobnie wygl?daj? odpowiedzi na pytanie o unikanie kupna produktu firmy kojarzonej z zachowaniem nieodpowiedzialnym społecznie (odpowiednio: 73% i 25%).

Z przeprowadzonych badań wynika, że kategoria społecznych działań firm nie jest dla konsumentów jednoznaczna. Z akcjami czy kampaniami społecznymi kojarzone s? głównie działania charytatywne zwi?zane ze zbiórk? pieniędzy, ale za społecznie odpowiedzialne działania biznesu najczęściej uznawane s? przestrzeganie praw pracowników (81%) oraz dbanie o środowisko naturalne (80%). Najmniej osób za odpowiedzialne społecznie wskazało prowadzenie programów wolontariatu dla pracowników (46%). Ten wynik wydaje się wskazywać na słab? znajomość problematyki wśród respondentów, brak istnienia jej definicji w społecznej świadomości. Na pierwszym miejscu postawione zostało działanie będ?ce de facto przestrzeganiem prawa, a na drugim aktywności zwi?zane z bardzo wyraźnie obecn? w mediach, do pewnego stopnia modn? tematyk? ekologiczn?.
Panel CSR dotyczy także decyzji konsumenckich – badani zostali poproszeni o odpowiedź na pytanie na ile s? skłonni wybrać produkt firmy odpowiedzialnej społecznie maj?c do wyboru dwa porównywalne (o zbliżonej cenie i jakości) produkty tego samego rodzaju.  



Odpowiedzialność społeczna firmy może zatem być czynnikiem wpływaj?cym na poziom sprzedaży jej produktu w zestawieniu z produktami z podobnego zakresu cenowego i jakościowego.

Przedstawione wyniki badania s? zaledwie fragmentem skomplikowanego obrazu postrzegania odpowiedzialności społecznej firm przez konsumentów. Jesteśmy przekonani, że wyniki Panelu CSR dostarcz? wielu informacji przydatnych m.in. w przygotowywaniu i ewaluacji strategii działań z zakresu odpowiedzialności społecznej biznesu.

Badanie wykorzystuj?ce metody jakościowe i ilościowe zostało zrealizowane w maju br. we współpracy z firm? badawcz? Norstat oraz GG Network. Patronat nad I edycj? Panelu CSR objęły Forum Odpowiedzialnego Biznesu oraz Francuska Izba Przemysłowo-Handlowa.

Laboratorium Badania Komunikacji Społecznej to firma badawcza specjalizuj?ca się w badaniu komunikacji zewnętrznej, wewnętrznej oraz procesów komunikacji.