"Cena wyjściowa" w reklamach

Orzeczenie zapadło w zwi?zku z praktyk? podawania ceny biletów lotniczych, niemniej jednak może zostać odniesione do wszystkich rodzajów działalności gospodarczej.

Stan faktyczny przedstawiał się następuj?co. Szwedzka agencja podróży zamieściła w prasie ogłoszenie o lotach samolotowych do USA. Ogłoszenie brzmiało: „Nowy York od 7820 SEK”.

Rzecznik konsumentów zakwestionował podawanie takiej ceny wyjściowej (a nie końcowej) jako nieuczciw? praktykę. Agencja „broniła się” twierdz?c, że jej ogłoszenie nie było zaproszeniem do dokonania zakupu. S?d krajowy zwrócił się więc o interpretację do Trybunału, który rozpatrzył, jaki komunikat handlowy – na gruncie dyrektywy - należy kwalifikować jako „zaproszenie do dokonania zakupu”, jakie cechy powinno mieć takie zaproszenie, jak należy podawać cenę i cechy reklamowanego produktu.

Najważniejsze wnioski:

1.           Zgodnie z dyrektyw? „zaproszenie do dokonania zakupu” to komunikat handlowy określaj?cy:

 ?                     cechy produktu oraz jego cenę, w sposób właściwy dla użytego środka komunikacji handlowej i umożliwiaj?cy w ten sposób konsumentowi dokonanie zakupu.

2.           „Zaproszenie do dokonania zakupu” to szczególna forma reklamy.

3.           „Zaproszenie do dokonania zakupu” zostaje złożone już w chwili, gdy dostępna jest informacja na temat reklamowanego produktu i jego ceny, a konsument może podj?ć decyzję o zakupie; nie jest konieczne, aby reklama wskazywała konkretny środek umożliwiaj?cy dokonanie zakupu, np. formularz zamówieniowy. Nie jest konieczne aby informacja/reklama była umieszczona na zewn?trz danego sklepu. W zakres tego pojęcia będ? więc wchodziły różne ogłoszenia, informacje handlowe, reklamy i inne działania marketingowe.

4.           W przypadku takiego zaproszenia, dyrektywa nakłada na przedsiębiorcę obowi?zki informacyjne wobec konsumentów: przedsiębiorca ma informować o istotnych cechach produktu, swoich danych, cenie, itp.

5.           Co do zasady dopuszczalne jest podanie tzw. ceny wyjściowej („cena od …”), czyli najniższej ceny, za jak? reklamowany produkt może być kupiony. Jest to uzasadnione w wypadkach, gdy cena nie może zostać obliczona z góry (np. obliczenie ceny końcowej podróży uzależnione jest od szeregu zmiennych: chwili rezerwacji, dat i godzin podróży, warunków sezonowych).

6.           Cechy produktu mog? być przedstawione ustnie lub wizualnie. To samo przedstawienie może dotyczyć produktu dostępnego w wielu wersjach.

7.           Stopień szczegółowości podania cech charakterystycznych produktu może różnić się w zależności od rodzaju środka przekazu (radio, TV, Internet, prasa).

8.           Sprzedawca może poprzestać na podaniu głównych cech produktu i odesłać dodatkowo do swojej strony internetowej, gdzie zostan? one przedstawione wraz z cen? i innymi postanowieniami umownymi.

Niemniej jednak, Trybunał podkreślił, że analiza konkretnych komunikatów handlowych to zadanie s?dów krajowych. Maj? one ustalić, czy podanie ceny wyjściowej, czy tylko niektórych głównych cech produktu, pozwala już konsumentowi na podjęcie świadomej decyzji dotycz?cej transakcji, a nadto, czy konsument dysponuje informacjami wystarczaj?cymi do identyfikacji/wyodrębnienia danego produktu spośród wielu wersji. Dużo zależeć będzie więc od podejścia s?dów krajowych do tej kwestii.

Podawanie „ceny wyjściowej” usług b?dź produktów w reklamach nie musi zatem - ale może – zostać uznane za pominięcie wprowadzaj?ce w bł?d.

------------------

Autor:

Aleksandra Kunkiel-Kryńska

Wierzbowski Eversheds
aleksandra.kunkiel-krynska(@)eversheds.pl
+48 22 50 50 775