Actus des entreprises  •  Membres

AKT O USŁUGACH CYFROWYCH W E-COMMERCE

Szanowni Państwo,

17.02.2024 r. wchodzi w życie zasadnicza część tzw. aktu
o usługach cyfrowych (Digital Services Act, DSA), czyli unijnego rozporządzenia w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych. O jego znaczeniu świadczy to, że jest potocznie nazywany „Konstytucją Internetu”. Poza przepisami dotyczącymi platform internetowych wprowadza również szereg zasad obowiązujących „zwykłych przedsiębiorców” prowadzących działalność w Internecie. Poniżej przedstawiamy kluczowe informacje na temat obowiązków, które mogą dotyczyć m.in. sklepów internetowych.

Czy DSA mnie w ogóle dotyczy?

DSA dotyczy dostawców usług pośrednich, do których poza usługami zwykłego przekazu (transferu danych bez ingerowania w treść) i cachingu (automatycznego, krótkotrwałego wykonywania kopii danych w celu ich szybszego ponownego ściągnięcia w przyszłości) zaliczają się najistotniejsze z praktycznego punktu widzenia usługi hostingu, polegające na przechowywaniu treści na żądanie użytkownika. Nie ma przy tym znaczenia, czy takim użytkownikiem jest konsument czy przedsiębiorca, ani to, czy w ramach świadczonych usług dostawca korzysta z własnej infrastruktury, czy z infrastruktury zewnętrznego podmiotu.

Przepisy DSA nie mówią wprost kogo należy traktować za dostawcę usług hostingu. Bezpiecznie można jednak założyć, że aby zostać hostingodawcą nie trzeba świadczyć odpłatnie usług przechowywania plików lub danych w chmurze – wystarczy, że w ramach swojej strony internetowej lub aplikacji przedsiębiorca pozwala użytkownikom na:

• ✓  tworzenie konta klienta, w ramach którego użytkownik może przechowywać m.in. dane dotyczące dokonanych zakupów i obserwowanych produktów,

• ✓  publikowanie opinii o produktach lub usługach,

• ✓  komentowanie publikacji (np. artykułów, aktualności), czy

• ✓  dodawanie postów na forum.

  Przykład: Prowadzisz sklep internetowy, w ramach którego umożliwiasz użytkownikom publikowanie komentarzy na temat sprzedawanych produktów. Ze względu na to, że przechowujesz publikowane przez użytkowników komentarze możesz zostać uznany za dostawcę usług hostingu.

Jakie obowiązki nakłada na mnie DSA?

Jeśli jesteś dostawcą usług pośrednich, zakres Twoich obowiązków zależy od tego, do której grupy dostawców należysz. Jeśli jesteś „zwykłym” hostingodawcą (czyli m.in. sprzedawcą umożliwiającym publikację opinii na stronie lub w aplikacji swojego sklepu internetowego), a nie platformą internetową, w celu wdrożenia nowych przepisów musisz przede wszystkim:

1. Zadbać o to, żeby w Twoim regulaminie znalazły się istotne informacje

dotyczące tego:

1. jakie treści są uznawane za niedopuszczalne,

2. w jaki sposób treści są moderowane, w tym za pomocą jakich środków i narzędzia, czy moderacja jest zautomatyzowana (algorytmiczna), czy prowadzona przez człowieka,

3. jaka jest wewnętrzna procedura rozpatrywania zgłoszeń (zgodna z pkt 2 poniżej),

4. jeśli kierujesz swoje treści przede wszystkim do małoletnich musisz dostosować przekaz ww. informacji tak, aby był dla nich zrozumiały.

2. Dostosować procedurę zgłoszeń i ich rozpatrywania do następujących wymogów:

1. dowolna osoba lub podmiot musi mieć możliwość zgłoszenia drogą elektroniczną (a więc bez konieczności np. odręcznego podpisywania dokumentu zgłoszenia), np. poprzez odpowiedni, dostępny na stronie formularz,

2. jeśli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, zgłaszający powinien otrzymać potwierdzenie zgłoszenia, a następnie informację o sposobie jego rozpatrzenia ze wskazaniem, czy decyzja w tym zakresie została podjęta w sposób zautomatyzowany,

3. zgłaszający powinien mieć możliwość odwołania się od każdej decyzji,

4. odpowiednią informację powinien również otrzymać autor treści, której dotyczyło zgłoszenie w przypadku zastosowania wobec niego określonych środków (np. usunięcia treści, zawieszenia lub zamknięcia konta).

3. Co najmniej raz w roku musisz podawać do publicznej wiadomości, w łatwo dostępnym miejscu (np. na stronie internetowej) czytelne sprawozdanie, w którym opiszesz m.in. liczbę otrzymanych zgłoszeń oraz przypadki zautomatyzowanej moderacji publikowanych przez użytkowników treści odnotowane w danym okresie.

UWAGA: obowiązek ten nie dotyczy mikro oraz małych przedsiębiorców (odpowiednio: <10 pracowników, < 2mln euro obrotu lub aktywów bilansu oraz < 50 pracowników, < 10 mln euro obrotu lub aktywów bilansu) – pod warunkiem że nie są dostawcami bardzo dużych platform internetowych.