05.10 Komunikacja przez telefon w języku francuskim


CCIFP, ul. Widok 8, Warszawa

Język : francuski

Cena :
275 PLN pracownicy firm stowarzyszonych, 375 PLN pozostałe osoby

Zapisy na to wydarzenie nie są otwarte *prosimy pamiętać, że zapisanie wydarzenia w kalendarzu nie jest równoznaczne z rejestracją na wydarzenie. Zgłoszenie udziału należy przesłać za pomocą formularza rejestracyjnego.

Intensywne, jednodniowe szkolenie z francuskiego specjalistycznego dla osób, które w szybki sposób chcą pogłębić swoje kompetencje językowe w zakresie prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych w języku francuskim.

 

>

Celem szkolenia jest:

  • poprawa jakości komunikacji telefonicznej w jęz. francuskim
  • usunięcie blokady językowej, pojawiaj?cej się w czasie rozmów telefonicznych przeprowadzanych w jęz. obcym
  • zwiększenie płynności wypowiedzi
  • opanowanie niezbędnych zwrotów telefonicznych
  • wyeliminowanie złych praktyk językowych
  • nabycie umiejętności reagowania w sytuacjach nieprzewidywalnych i trudnych
  • kształtowanie wizerunku firmy poprzez jakość rozmów telefonicznych

W programie:

  1. Diagnoza problemów uczestników w kontekście prowadzenia rozmów tel. w jęz. francuskim
  2. Prezentacja i opanowanie niezbędnych zwrotów używanych na poszczególnych etapach rozmowy telefonicznej
  3. Zwroty, których bezwzględnie należy unikać
  4. Praca nad efektownym stylem rozmowy telefonicznej: ton głosu, dykcja, intonacja
  5. Technika aktywnego słuchania w rozmowie telefonicznej
  6. Zadawanie pytań, argumentowanie, posługiwanie się językiem pozytywów i korzyści
  7. Sporz?dzanie notatek z przeprowadzonej rozmowy telefonicznej
  8. Ustne raportowanie przełożonemu przebiegu przeprowadzonej rozmowy
  9. Różna tematyka przeprowadzanych rozmów telefonicznych

Wymagany minimalny poziom min. języka ogólnego:           B1

Praca na zajęciach prowadzona jest w oparciu o skrypt zawieraj?cy materiały źródłowe, dokumenty maj?ce powszechne zastosowanie w biznesie, ćwiczenia oraz słowniki terminologii.

Na zakończenie nauki uczestnicy otrzymuj? certyfikat ukończenia szkolenia.

Lektor >>
Warunki uczestnictwa i płatności >>
Inne  kursy i szkolenia językowe  >>

 

Mapa dojazdu

Share this page Share on FacebookShare on TwitterShare on Linkedin

Close

Zaloguj się do Strefy Członkowskiej!