Szkolenie online: Nonviolent Communication

Zapraszamy na szkolenie rozwojowe w CCIFP! Jak wchodzić w dialog? Budować zaufanie i klimat współpracy, a przez to zwiększać efektywność pracy?

Cele warsztatu:

• Budowanie klimatu dialogu, współpracy i zaufania, co w efekcie przynosi większą efektywność pracy;
• Otwartość w zgłaszaniu problemów i szukaniu rozwiązań satysfakcjonujących wszystkich;
• Gotowość do udzielania wzajemnego wsparcia w sytuacjach kryzysowych;
• Wzrost poczucia wartości każdego pracownika
• Profilaktyka sytuacji konfliktowych i gotowość do radzenia sobie z sytuacjami trudnymi w przyszłości.

PROGRAM WARSZTATU:

Moduł I

Nonviolent communication (NVC)

• Jak właściwie dopasować system i procesy do pracownika, tak aby wyzbyć się subiektywnej oceny?
• Jak budować otwartą komunikację, która doda pracownikom odwagi i ułatwi zgłaszanie popełnianych błędów?
• Język reaktywny vs język proaktywny

Jak „żyrafy transformują z szakali”?
Metoda „4 uszu” czyli jak ujarzmić agresję?
Ćwiczenia

Czas: 1,5 godziny

Moduł II
NVC i NBC
Jakie są skuteczne techniki zarządzania w ramach tych kultur

• Założenia i wyzwania jakie stoją przed kadrą menedżerską w procesie kształtowania kultury organizacyjnej
• Model tzw. konstruktywnej krytyki
• Model przezwyciężania wewnętrznego idea killera.
• Modele odraczania błyskawicznych osądów typu:

o „to się u nas nie sprawdzi”,
o „to zbyt drogie rozwiązania” etc.

• odróżnianie spostrzeżeń od ocen i co to daje w firmie?
• wyrażanie uczuć i emocji poprzez branie za nie odpowiedzialności
• dostrzeganie ukrytych za uczuciami zaspokojonych lub niezaspokojonych potrzeb czyli dlaczego warto „słyszeć to czego nie wypowiedział Twój rozmówca?!
• wyrażanie próśb o konkretne działanie w sposób akceptujący odmowę czyli bądź odpowiedzialny i skuteczny

Podczas tego modułu uczestnicy wzmocnią takie kompetencje, jak:

• udzielanie konstruktywnej krytyki,
• twórcze rozwiązywanie problemów,
• określanie ścieżek i kryteriów sukcesu a także korygowanie błędów

Czas: 2,5 h

Moduł III
Innowacyjny Feedback. Feedback kontra Fedforward.

• Przypomnienie czym jest feedback i jak go definiujemy. Przypomnienie różnic między rozmową ewaluacyjną a informacją zwrotną „ad-hoc”.
• Określenie podstawowych filarów rzetelnego feedbacku (fakty / zachowania / komunikat JA)
• Różnice między feedbackiem a feedforwardem
• Jak prawidłowo stosować feedforward

Czas: 2,5 h
 

Partner merytoryczny: