Marketing wielokanałowy: nowe wyzwanie w zarządzaniu relacjami z klientami
Język :
francuski (część dyskusyjna możliwa również po polsku)
Cena : bezpłatne, zarezerwowane dla firm stowarzyszonych w CCIFP (max. 2 osoby z firmy)
Non ouvertZapisy na to wydarzenie nie są otwarte
>
Niezliczone możliwości kontaktu z klientem wymagaj? nowego podejścia do rozwi?zań CRM, opartego między innymi na:
- podejściu nakierowanym na klienta – obserwowanie aktywności online i offline,
- m?drym wykorzystywaniu kanałów komunikacyjnych (Internet, urz?dzenia mobilne, wiadomości e-mail, ulotki, serwisy społecznościowe, sklepy stacjonarne…),
- ujednoliceniu sposobu przekazywania treści za pośrednictwem różnych mediów,
- „społecznym” podejściu do każdego dokonanego zakupu.
Wszystkie te zagadnienia s? baz? do dyskusji na temat pragmatycznych rozwi?zań problemów, z którymi borykaj? się marki oraz sieci sprzedaży detalicznej podczas zarz?dzania relacjami z klientami.
Do kogo skierowane jest szkolenie?
Do udziału zapraszamy przede wszystkim dyrektorów i specjalistów marketingu internetowego, PR, komunikacji oraz CRM.
Przebieg :
Spotkanie będzie podzielone na dwie części. Prowadz?cy przybliży najpierw temat spotkania podczas krótkiej prezentacji, a następnie uczestnicy będ? mogli podzielić się swoimi doświadczeniami oraz zasięgn?ć porady eksperta.
Osoba prowadz?ca :
Donald Pontabry - Dyrektor Generalny Splio Polska
Po skończeniu EM Lyon Business School we Francji, Donald Pontabry zdobywał doświadczenie jako dyrektor ds. rozwoju rynków zagranicznych w międzynarodowej agencji e-marketingowej Come&Stay, zajmuj?cej się PRM oraz CRM. Od września 2012 roku pełni funkcję dyrektora generalnego firmy Splio Polska, dostarczaj?cej rozwi?zania CRM Social. Jest odpowiedzialny za ekspansję grupy Splio w Polsce oraz w krajach Europy Wschodniej.
Spotkanie odbędzie się w języku francuskim (część dyskusyjna możliwa również po polsku).
Partner merytoryczny :
Mapa dojazdu
Marketing wielokanałowy: nowe wyzwanie w zarządzaniu relacjami z klientami
Zapisy na to wydarzenie nie są otwarte