Séminaire : Parcours du client - Expérience de rêve et experience design

Nous aimerions que tout le monde quitte notre séminaire avec un ensemble de connaissances de base sur la façon de comment commencer à recueillir l'information et comment la montrer de façon claire.

Nous vivons à une époque où nous pouvons recueillir beaucoup d'informations sur nos clients, mais nous ne savons pas toujours quoi faire de ces informations. De plus en plus souvent, le problème n'est pas d'acquérir des connaissances, mais de les synthétiser correctement.

Notre réunion sera consacrée à la transmission des connaissances sur la présentation des parcours d'utilisateurs représentés dans différentes organisations et à la cartographie de ces parcours. De telles actions aideront à comprendre comment améliorer l'expérience des clients et des utilisateurs de manière systématique.

Nous aimerions que tout le monde quitte notre séminaire avec un ensemble de connaissances de base sur la façon de comment commencer à recueillir l'information et comment la montrer de façon claire.

La réunion est destinée à :

Tous ceux qui influencent la satisfaction des clients et des utilisateurs finaux des chaînes numériques et traditionnelles. Tout d'abord, elle peut intéresser les Managers, les responsables de l'innovation, du développement de produits, ainsi que le domaine du Customer et User Experience.

Les représentants des entreprises concurrentielles ne pourront pas participer. Merci pour votre compréhension.

Partenaire

Modalités d'accès

CCIFP, Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square) - NOUVEAU SIEGE DE LA CCIFP

6 minutes à pied de Dworzec Centralny, 3 minutes de Plac Starynkiewicza

Pour arriver au siège de la CCIFP nous vous invitons à utiliser les transports en commun tels que :

Métro  - ligne 1 (arrêt Centrum)

Tramway – lignes : 7, 9, 22, 24, 25 (arrêt Plac Starynkiewicza)

Bus – lignes : 127, 128, 158, 175 (arrêt Plac Starynkiewicza) ou lignes: 131, 501, 517, 519, 521, 522, 525 (arrêt Dworzec Centralny)

Vélo – stations de Veturilo les plus proches se trouvent proche de la rue Williama Heerleina Lindleya  etproche du carrefour des rues Żelazna et Sienna.

Places de stationnement payantes à l'arrière du bâtiment, rue Nowogrodzka (accès à la rue Nowogrodzka de la rue Chałubińskiego, circulation à sens unique)