Digitalisation des points de vente

Il y a quelques années, de nombreuses entreprises abandonnaient la vente dans les magasins physiques pour se lancer pleinement dans la distribution sur internet. Les tendances actuelles et les études des préférences réalisées auprès des clients montrent aujourd’hui un phénomène différent  : les consommateurs, toujours plus exigeants, cherchent maintenant ?  unir les achats physiques avec l’interaction en ligne. Les entreprises commencent déj?  ?  se rendre compte qu’une bonne relation avec les clients ne s’établit que dans un magasin physique qui, pourtant, doit être en ligne avec la technologie numérique. Les points de vente traditionnels ont cet avantage que l’expérience des produits se fait par les sens  ; c’est après ce contact direct que les clients prennent la décision finale  : ils achètent ou ils n’achètent pas. Mais c’est uniquement en créant des liens intelligents entre les magasins classiques et les technologies modernes qu’il est possible de monter l’expérience d’achat ?  un niveau supérieur et de permettre aux clients d’avoir une relation plus approfondie et plus pérenne avec la marque.

Nous vous invitons ?  une formation au cours de laquelle vous pourrez apprendre  :

- comment concurrencer efficacement dans les mondes online et offline  ?

- comment développer le concept d’un point de vente numérique en sorte qu’il soit cohérent avec vos objectifs business

- comment, en se basant sur les technologies modernes, assurer aux clients des expériences d’achat tout ?  fait inédites.

PROGRAMME :

1. Tendances numériques
2. Concept de digitalisation du magasin et du point de service de la clientèle et ses liens avec les objectifs business
3. Stratégie de la digitalisation d’un point de service
4. Comment créer les expériences d’achat des clients  ?

GROUPE CIBLE

Membres des comités de direction et personnel d’encadrement dans les départements de marketing, de merchandising, de vente, de recherche et de développement et de business development.

Intervenants :

Michał Szymankiewicz -   Membre du comité de direction de INOVSHOP Poland. Il a une large expérience dans les domaines de la logistique, des finances et du conseil. Il mettait en place de nouveaux processus, systèmes informatiques et applications dans l’environnement bancaire. Chez INOVSHOP Poland, il s’occupe de la gestion des projets globaux réalisés en Pologne, des formations portant sur l’utilisation des systèmes, du soutien et de la mise en place de stratégies marketing pour nos clients. Il est diplômé de Global MBA aux États-Unis et titulaire d’un double diplôme de Master of Arts de l’Université de Varsovie et de Koeln Fachhochschule.

Wojtek Szymankiewicz -   Directeur Général de INOVSHOP Poland. Manager avec une longue expérience dans la gestion, la vente et le marketing qu’il acquerrait chez BSH, Hilti et ADT/Tyco. En tant que directeur général et ensuite directeur général régional pour l’Europe de l’Est et directeur des grands comptes pour l’Europe chez ADT Fire and Security il s’intéressait ?  la culture des organisations et ?  la création de milieux de travail amicaux et ?  leur impact sur le milieu d’affaires au sens large. Diplômé de la faculté électrique de la Polytechnique de Varsovie, de l’Académie Leon Koźmiński (MBA) et de la SGH [École supérieure de commerce] (études managériales postuniversitaires de troisième degré).

Partenaire: