Comment découvrir les vrais besoins du Client ?

Savoir découvrir les vrais besoins du Client   apparaît comme la plus importante compétence de tout professionnel de vente. Mais que doit-on faire si le Client lui-même ne connaît pas ses besoins ou s’il ne sait pas identifier les problèmes  ? S’il ne sait pas hiérarchiser ses besoins pour en désigner le plus important, ou décider par lequel il faudrait commencer pour que l’entreprise survive  ?

Notre prochaine réunion organisée dans le cadre du Club du commercial est destinée ?  aborder les questions suivantes  :

1. les problèmes ou les besoins  : lesquels peuvent contribuer ?  la vente  ?

2. les besoins   des Clients  : cachés, critiques, irréalistes

3. deux phases de la vente  : celle de solutions et celle d’établissement de critères

Intervenant :

Marcin Sałek – Formateur en chef et co-auteur du concept  ; diplômé de la Polytechnique de Varsovie, faculté de construction d’engins souterrains et des mines  ; spécialiste en vente et en négociations dans les relations B2B, auteur de nombreuses solutions réparatrices dans les systèmes de vente. Il a un certificat de Zenger Miller et de Learning International. Formateur reconnu en perfectionnement des compétences professionnelles de vente. Il a une expérience de centaines d’heures dans le travail avec les forces de vente dans différents secteurs et spécialisations (formations, recommandations, interventions dans le lieu de travail, également chez le Client). Il se spécialise dans la mise en œuvre d’audits de performance des équipes, les formations en management, la communication, le service de la clientèle. Il s’intéresse au modélisme.

Il a réalisé des formations dans les entreprises suivantes  : 3M, Siemens, HP/Compaq, HCI, RR Donneley, Thomson, Alcatel, Polkomtel, Merck, Wizja TV/UPC, AMP, Deutsce Bank, BPH, PKO SA, PKO BP, Grundfos, Polfactor, Eden Springs, Oce, Vattenfall, Grupa Lotos, Peugeot Polska, Carserwis S.A., Dialog S.A., Ricoh Polska, Agora S.A., Infovide-Matrix S.A., Roche, Nepentes S.A., et autres.

Partenaire :