Gestion de communication dans la situation de crise

La manière dont nous communiquons lorsqu’une crise se produit peut être décisive pour toute notre entreprise. L’important est de savoir que la crise ne doit pas nécessairement affaiblir l’image de celle-ci. Au contraire  : une communication efficace peut renforcer la renommée de l’entreprise car les associés et l’opinion publique auront une bonne occasion pour apprécier sa façon d’être dans les situations difficiles.

Le deuxième atelier organisé dans le cadre du cycle  ?  La communication en situation de crise   ? sera consacré ?  la gestion de la communication. Les participants apprendront comment gérer la politique d’information de la société de manière ?  atténuer au maximum le déroulement de la crise et ?  éviter que ses conséquences aient un impact négatif sur l’image de l’entreprise.

Les participants apprendront ?  réagir au moment où une crise se produit  ; ?  distribuer de façon efficace les tâches en communication auprès des membres du centre de crise  ; ?  préparer les représentants de l’entreprise ?  contacter les médias  ; ?  utiliser de façon efficace les canaux de communication accessibles  ; ?  rédiger les communiqués de presse et d’autres matériaux de communication  ; et ?  gérer la communication après la crise.

Une simulation de situations de crise sera proposée aux participants pour qu’ils puissent perfectionner leurs capacités pratiques.

Plan de l'atelier:

- l’identification de la situation de crise

- les premières démarches ?  prendre

- le temps de réaction

- le fonctionnement du comité anticrise

- le circuit d’information en cas de crise

- le rapporting

- les conséquence de la situation de crise et la communication ultérieure

La prochaine réunion du cycle  ? Gestion de la communication en situation de crise  ?  : le 21 mai.

Intervenants :

Magdalena Gębala-Karcz -Directeur Général FIRST Public Relations

Magdalena Gębala-Karcz travaille dans le domaine des relations publiques depuis neuf ans. Elle a le master ès lettres ?  l’université de Wrocław. Actuellement, elle exerce la fonction de Directeur Général dans l’agence FIRST Public Relations. Elle s’occupe de la communication de bout en bout  : en commençant par le conseil stratégique, la planification des actions RP, la communication en cas de crise, ?  travers corporate PR et product PR jusqu’?  la communication interne. Elle a acquis ses expériences dans le domaine de la communication en cas de crise dans différentes sociétés représentant les secteurs  : de transport, pharmaceutique et de télécommunications. Depuis 2010, elle donne des conférences dans le domaine de la communication en cas de crise ?  l’École des relations publiques créée auprès de la SGH et dédiée aux diplômés de master.

Damian Grabiński, Account Director

Membre de l’équipe de First Public Relations depuis le mois de mai 2006, il occupe actuellement le poste d’Account Director. Diplômé de la sociologie ?  l’Université des sciences de la vie [SGGW] et de la gestion des projets ?  l’école de psychologie sociale [SWPS], il a ensuite travaillé pour différents secteurs, tels que  : télécommunications, énergie, transport sur rail, et déchets. En tant qu’animateur, il apprend aux autres ?  créer une image personnelle et ?  parler en public. Il se spécialise dans la communication en cas de crise et dans l’élaboration de procédures de crise dans les entreprises. Il a acquis ses expériences en travaillant pour différentes sociétés, telles que PKP Intercity, Belkin, DKV, Linksys, Cushman&Wakefield, NRW Invest, KDT, EnergoPlasma, Lafarge. Pendant près de deux ans, il a exercé la fonction de porte-parole de l’opérateur de télécommunications Sferia.

Partnenaire :