WEBINAR EN POLONAIS : Transformation des entreprises de détail en temps de crise. Outils de soutien à la numérisation.

Face à la pandémie, le secteur de la vente au détail a dû relever le défi de modifier son approche vis-à-vis des processus commerciaux et des clients. Le processus d'adaptation à la nouvelle réalité n'a surpris aucune entreprise. La limitation des interactions physiques avec les fournisseurs, les clients et les employés a eu pour conséquence la modification de l'organisation du travail. Les entreprises qui imposent un rythme d'adaptation approprié à la nouvelle réalité ont une chance de se constituer un avantage sur le marché. Nous vous présenterons lors de notre webinaire des outils sûrs pour la numérisation, l'archivage de documents, le traitement des processus et l'acceptation électronique des documents. Chacun de ces outils fonctionne conformément au droit applicable, tant en Pologne que dans l'UE.  Enfin, nous présenterons un exemple d'approche du service à la clientèle dans le cadre du processus de plainte en utilisant des outils intuitifs et l'effet d'une telle approche. Nous vous y invitons chaleureusement !

Programme :
1.  Avantages de la numérisation dans le commerce de détail
2. Optimisation des processus d'entreprise par la numérisation 
3 Outils de numérisation
4. la circulation des documents électroniques
Étude de cas : Améliorer la qualité du service à la clientèle comme facteur d'optimisation des coûts - Traitement des plaintes.

Les dirigeants :
Arkariusz Patyk, responsable de la pratique de la vente au détail
Marek Kuzka, directeur des ventes, entreprise

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