REPRESENTATANT COMMERCIAL

La CCIFP est à la fois un Centre de formation certifié, dans le cadre duquel elle réalise des programmes de formation pour les représentants commerciaux, et un Organisme de certification, qui est donc autorisé à réaliser des sessions de certification (permettant de confirmer formellement les compétences dans le domaine de la vente et du commerce pour la profession de représentant commercial).

Les sessions de formation et de validation sont organisées séparément - la participation à chacune d'elles nécessite une demande distincte. La participation à la formation n'est pas équivalente à la participation à une session de validation. La participation à la session de validation ne nécessite pas de suivre le programme de formation à la CCIFP.

Description générale

Le nom complet de la qualification est: Poursuivre activement les ventes destinées aux clients professionnels - représentant commercial.

Il s'agit d'un ensemble de connaissances, d'aptitudes et de compétences sociales permettant de planifier, de conduire et de contrôler efficacement le processus de vente et le service après-vente des entreprises clientes.

 

Grâce à notre formation, les participants auront la possibilité d'améliorer leurs compétences et de systématiser leurs connaissances conformément à la description de la qualification. Le programme de la formation est basé sur les lignes directrices incluses dans l'annonce du MEN (National Education Authority) et concernant la profession de représentant commercial.

La formation est destinée aux personnes travaillant déjà comme représentants commerciaux, cette formation dure 3 jours (8 heures de formation par jour ).

 

Êtes-vous intéressé ? Voir notre offre complète !

Fichier à télécharger ICI 

Quelles sont les compétences d'un représentant commercial ?

En termes de planification des activités de vente et de suivi de leurs effets :

Élaborer un plan d'action commercial en fonction des objectifs reçus. – la capacité de planifier des activités de vente destinées à un groupe ciblé;

  • Suivi de la performance globale des ventes – la connaissance des rapports sur les processus de vente ;
  • Préparation des réunions avec la clientèle – la capacité à planifier les moyens d'atteindre les décideurs et d'entrer en contact avec eux.

En ce qui concerne la conduite du processus de vente :

  • Prise de contact avec le client – la capacité de se présenter et d'établir efficacement une relation d'affaires avec un client ;
  • Faire une proposition d'achat – la capacité de sélectionner et de présenter une offre adaptée à la situation du client ;
  • Fixer les conditions de l'offre – la maîtrise de la négociation effective d'un contrat dans le cadre des conditions limites reçues ;
  • Acceptation des commandes et clôture des transactions – la connaissance des termes et conditions dans lesquels le contrat débutera ;

En termes de service après-vente :

  • Assistance après-vente– La capacité d'entretenir des relations commerciales durables et rentables avec les clients et l'utilisation d'outils appropriés pour y parvenir : CRM, références, vente complémentaire, enquêtes de satisfaction.
  • Suivi de l'exécution des commandes – la connaissance des méthodes permettant de superviser efficacement le processus de traitement des commandes et de facturation et la connaissance du traitement des plaintes ;
  • Soutenir le client conformément aux politiques de son organisation. – la connaissance des principes et des méthodes permettant d'aider les entreprises clientes à utiliser ou à promouvoir et à revendre les biens et services achetés.

AVIS DU MINISTRE DE L'ENTREPRISE ET DE LA TECHNOLOGIE

relative à l'inclusion de la qualification commerciale "Vente active à des clients professionnels - Représentant commercial" dans le système intégré de qualification

A consulter

Formation dans le domaine de la "Vente active à la clientèle professionnelle" - profession VRP

L'objectif de la formation est de familiariser et de développer les compétences commerciales des personnes qui souhaitent acquérir de nouvelles qualifications dans la branche des représentants de commerce.

Le métier de représentant commercial est une profession qui requiert des compétences spécifiques permettant de réaliser des ventes auprès de clients professionnels.

représentant des ventes devrait:

  • planifier de manière autonome les activités de vente en fonction des directives de son organisation, être prêt à contrôler en permanence ses performances et à adapter ses actions en fonction des résultats et des objectifs actuels indiqués,
  • diriger efficacement le processus de vente en convenant avec le client des conditions de la commande en fonction de ses besoins et des objectifs de son entreprise,
  • assurer le service après-vente et le suivi des commandes et entretenir des relations à long terme avec les clients.

Le programme de formation suivant contient tous les éléments importants pour la profession de représentant commercial

Programme de formation

  1. Comment planifier les ventes pour atteindre efficacement les objectifs de vente
    Suivi des résultats globaux des ventes
    Préparer la réunion avec le client
    Conduite du processus de vente
    L'image du vendeur dans la construction de la relation client
    Préparation d'une offre
    Objections et doutes des clients
    Conclure la vente
    Service après-vente

La formation des représentants commerciaux se déroule sur trois jours. Une journée de formation est composée de 8 leçons de 45 minutes.

 

2. assister à une session de validation

Découvrez comment vous préparer à la validation :

- Téléchargez les questions de soutien et testez vos connaissances
- consulter un " expert en validation"
- voir quelles sont les différentes étapes de la validation

Préparer la validation Télécharger les questions de soutien

Qualifications commerciales CCIFP - voir autres descriptions de poste

Vendeur Commerçant
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