COMMERCANT

Le nom complet de la qualification est : Créer une offre, planifier et réaliser des ventes destinées aux clients professionnels - vendeur.

Il s'agit d'un ensemble de connaissances, d'aptitudes et de compétences sociales qui permettent de gérer efficacement le travail d'équipe et sa propre activité dans le processus de vente : de la planification à l'exécution d'un contrat pour des clients commerciaux, en passant par la création et l'ajustement d'une offre.

Grâce à notre formation, les participants auront la possibilité d'améliorer leurs compétences et de systématiser leurs connaissances conformément à la description des qualifications pour la profession de vendeur. Le programme de formation est basé sur les lignes directrices énoncées dans l'annonce du MEN (National Education Authority).

La formation est destinée aux personnes travaillant déjà dans le domaine de la vente et dure 4 jours de formation (8 heures de formation par jour).

En termes d'analyse du marché et de préparation du plan de vente :

• Analyser le segment de marché indiqué - c'est-à-dire savoir fixer des objectifs de vente ;
• L'élaboration d'un plan de vente - c'est-à-dire la capacité de fixer des objectifs, de planifier des activités de vente pour soi-même et son équipe subordonnée, d'identifier les ressources nécessaires et de suivre le processus de vente ;
• Préparation des réunions avec les clients - c'est-à-dire la capacité de planifier la manière d'atteindre les décideurs et d'établir le contact avec eux.

En termes de gestion du processus de vente :

• Établir le contact avec le client - c'est-à-dire la connaissance de la présentation de soi et la capacité d'établir efficacement une relation commerciale avec le client ;
• Préparation d'une offre - c'est-à-dire capacité à reconnaître la situation du client et à sélectionner une offre appropriée ;
• Présentation de l'offre et négociation des conditions - c'est-à-dire capacité à faire correspondre l'offre au client et capacité à négocier un contrat
• Finalisation du contrat - c'est-à-dire la capacité à convenir de la manière dont le contrat sera mis en œuvre et à planifier les activités de l'équipe de projet ;
• Service après-vente - c'est-à-dire la capacité à entretenir des relations commerciales durables et bénéfiques avec le client et à utiliser les outils appropriés à cet effet : CRM, références, vente complémentaire, enquêtes de satisfaction.

Coordination du processus d'exécution du contrat :

• Suivi de l'exécution du contrat - c'est-à-dire connaissance de la supervision efficace de l'exécution du projet ;
• Coordination de l'équipe de projet - c'est-à-dire la capacité à gérer une équipe de projet en utilisant la répartition des tâches, la communication et la motivation.
• Gestion des plaintes - c'est-à-dire connaissance des réglementations juridiques applicables et capacité à créer des procédures de traitement des plaintes.