Gestion du conflit au sein de l'équipe

Parfois, une petite différence d’opinions se transforme en conflit flagrant qui incontestablement fait diminuer l’efficacité. Des facteurs apparemment négligeables entraînent des problèmes croissant au sein de l’organisation / de l’équipe/ entre les équipes.
Dans cette situation, il est recommandé d’identifier le problème et de choisir la solution la mieux adaptée pour le résoudre. Cela permet d’intervenir rapidement et de remplacer les processus destructifs par des processus créatifs permettant de résoudre les problèmes et d’établir une communication efficace dans les missions ou projets de tous les jours.

Pendant l’atelier, nous allons essayer de répondre aux questions suivantes  :

• qu’est-ce qu’il y a de bon dans un conflit  ?
• quelles sont les sources de conflits et comment les diagnostiquer de façon pertinente  ?
• quelles sont les phases du conflit et comment y réagir  ?
• quels outils de communication sont efficaces dans la résolution des conflits  ?
• comment soigner le côté émotionnel de nous-mêmes et comment prendre soin de l’autre partie au conflit  ?
• quel est le rôle des RH pour soutenir les gens et les aider ?  nommer et ?  résoudre les conflits  ?
• quand est-ce que la médiation est un bon outil de soutien aux salariés en conflit  ?

Intervenante:

Izabela Salicka -  Consultant, entraîneur, facilitateur, coach certifié, médiateur d’entreprise. Psychologue d‘affaires  ; Plus de 12 ans d’expérience dans le conseil et les formations. Consultant leader dans le centre de médiation d’entreprise MABOR et membre de l’équipe de l’intervention de crise MABOR. Elle a beaucoup travaillé dans des milieux multiculturels. Elle participe aux projets de conseil et de développement, réalisés individuellement ou avec les équipes et les comités de direction.

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