Comment transmettre un message difficile de façon efficace

L’une des tâches sûrement les plus dures ?  effectuer dans la vie du manager est de communiquer des messages difficiles aux collaborateurs, aux clients ou ?  toute autre personne. Parfois, l’information qu’il doit transmettre est vraiment mauvaise  : une évaluation négative des résultats, un feedback négatif, le dépassement d’un délai ou un du budget, un investissement raté… Il arrive aussi que le message, en tant que tel, n’est pas négatif mais qu’il crée des complications. C’est le cas d’une grande réorganisation planifiée au sein du département, d’une reprise amicale de l’entreprise, de l’orientation du manager vers un poste plus responsabilisant mais dans une localisation peu attractive.

La plupart des gens ?  qui la mission d’émissaire est confiée ne voient pas d’autre possibilité que de faire face ?  une alternative  : soit être direct et brutal dans la façon dont le message est communiqué, soit choyer son interlocuteur par crainte de sa réaction. Les deux attitudes portent un risque pour la relation interpersonnelle.

Notre atelier sera focalisé sur la communication des messages mauvais ou difficiles, pour donner le maximum de chances ?  ce que la relation entre les personnes concernées soit maintenue, voire qu’elle puisse la développer dans l’avenir.

L’atelier sera une occasion pour se familiariser avec une approche différente permettant d’atteindre des résultats tangibles plus rapidement, tout en renforçant la relation. Les formations que propose notre société ont pour mission générale d’apprendre ?  utiliser cette approche.

Pour qui ? Personnel d’encadrement, cadres supérieures et intermédiaires

Animatrice  :

Anna Romaniecka-Mankiewicz – Directrice d’Interactifs Pologne. Elle travaille dans le secteur commercial depuis 20 ans où elle occupait différents postes de direction. Elle a travaillé, entre autres, pour IKEA et Leroy Merlin. Depuis 5 ans, elle met ses expériences professionnelles ?  profit du cabinet français de formation, Interactifs, où elle travaille comme entraîneuse. Depuis 3 ans, elle est ?  la tête de la filiale polonaise du cabinet.   Politologue et spécialiste en relations publiques par profession.

Partenaire  :

www.interactifs.pl

www.interactifs.com