Be premium or die : entretenir une relation de qualité avec vos Clients peut booster vos affaires

Les standards de service aujourd’hui applicables ne sont pas les mêmes que ceux ayant permis ?  votre entreprise de connaître un succès. Le temps est venu pour les réviser. En quoi consisterait donc le changement des  ?  règles du jeu   ?  ? La relation premium  avec les clients, désormais obligatoire, devient le nouveau standard.

Au cours de l’atelier, nous présenterons quelques marques qui maîtrisent parfaitement l’art de faire engager leurs clients, ainsi que la façon d’établir avec eux un échange de qualité. Les neurosciences découvrent de nombreux secrets, permettent de comprendre comment les gens deviennent impliqués dans les achats, dans la conversation et comment ils font leurs choix. Nous analyserons aussi des actions concrètes qu’il est possible d’entreprendre pour offrir aux clients un service exceptionnel et faire en sorte que les collaborateurs et les clients deviennent des accros de la marque.  C’est la nouvelle opportunité pour les affaires. Soyez bienvenus  !  

Intervenante :

Halina Piasecka – Expert dans le domaine du bonheur au travail et de l’efficacité du leader. Consultante d’affaires, coach (ICF), entraîneur. Depuis 2007, co-propriétaire de la société Piasecka&Żylewicz Selective Training. Elle aime mener les projets visant ?  établir une relation exceptionnelle avec le client, liés ?  la gestion de l’équipe et ?  l’engagement. Travaillant depuis des années pour de grandes entreprises, elle crée des projets permettant aux clients et aux collaborateurs de devenir des accros de la marque.  Elle supporte avec passion les femmes dans les affaires. Cette activité, depuis quelques années, elle la développe aussi au sein de la Chambre de Commerce et d’Industrie France-Pologne (CCIFP), où elle anime le Club du Business Féminin pour donner l’appui aux femmes actives dans la vie professionnelle. Depuis 2015, elle est vice-présidente de la Chambre. Elle est aussi co-auteur du programme international de tutorat adressé aux femmes dans les affaires qui cherchent un développement et une promotion professionnelle.

Spécialisation  : bonheur au travail, customer centricity, leadership, efficacité de travail, développement des femmes

Partenaire :