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Sofrecom Polska et TP ŕ la SAS Analytics Conference 2009

Les 1et 2 juillet 2009 a eu lieu la conférence SAS Analytics – un des plus importants événements de Business Intelligence au monde. Elle a réuni les représentants de plus de 30 entreprises des secteurs financiers, pharmaceutiques, des télécommunications, du transport et de l’industrie ainsi que des représentants de grandes écoles, d’instituts de recherche et d’agences du secteur public.

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Lors de cette rencontre il a été possible de partager ses expériences ainsi que les meilleures pratiques en la matière, de découvrir de nouvelles techniques d’analyse qui permettent de se tenir au courant des tendances actuelles en matière de développement d’analyse avancée de données, de prévision et de recherches opérationnelles.

L‘équipe composée de Sofrecom Polska (Krzysztof Stępień – Consultant) et du Groupe TP (Jarosław Kosiński – Corporate Projects Manager) a présenté une solution analytique de fidélisation des clients et de prévention de résiliation. . Le facteur clé de l’outil se base sur un groupe de modèles de prévision qui identifie les clients TP pour qui la probabilité de résiliation des services proposes par l’operateur est la plus forte. Grâce ?  ces modèles, TP peut observer le changement de comportement des clients, notamment ceux lies au changement potentiel d’opérateur. Le modèle permet de réagir rapidement pour contrer cette situation, par exemple en proposant au Client l’offre la plus avantageuse.

Les participants de la conférence ont montré un grand intérêt pour cette solution innovante ainsi que pour la présentation de son contenu. Ils ont posé beaucoup de questions sur les aspects techniques, analytiques et ont voulu connaître les détails d’implémentation de cette solution (élaborée en coopération avec Sofrecom) dans les processus de gestion du Groupe TP. Les premières discussions ?  propos d’une collaboration potentielle ont été entamées.

Sofrecom Polska Sp. z o. o., présente sur le marché polonais depuis janvier 2001, est une société qui appartient ?  100 % au Groupe France Telecom. Nous offrons nos services de conseil, notamment dans le domaine des affaires et de la finance, pour le changement et l’amélioration des organisations, ainsi que pour l’implémentation des meilleures solutions dans le domaine des télécommunications et de l’informatique. Nous proposons ?  nos Clients des conseils et une assistance quant ?  la création d’infrastructures optimales et au choix des services de télécommunication les plus rentables, basés sur les solutions technologiques les plus récentes. Selon les experts, en temps de crise, les solutions téléinformatiques sont un élément primordial d’optimisation des frais d’entreprises (notamment grâce aux systèmes de téléconférences, de téléphonie IP, les systèmes de communication unifiée et de relation client). Ce genre de solutions peut remplacer un voyage d’affaires coûteux – surtout pour les sociétés qui fonctionnent ?  l’échelle internationale.