Six Sigma DMAIC - l’optimalisation des process business

Dès la fin des années 80, Motorola a connu un succès commercial spectaculaire grâce ?  la préparation et la mise en place de Six Sigma, le cercle d’entreprises – enthousiasmées par cette méthodologie - augmente régulièrement. Des entreprises de taille moyenne, ainsi que les institutions non commerciales (par exemple US Air Force) ont rejoint les géants mentionnés ci-dessus.

Des entreprises modernes ont créé leurs process business dans le but de fournir les produits et services demandés par le Client. Les efforts qui s’inscrivent dans le cadre du programme Six Sigma ont pour but d’améliorer constamment ces process afin d’assurer entièrement les besoins du Client.

DMAIC – en tant qu’élément du programme Six Sigma – est une méthodologie d’optimalisation de process qui permet d’avoir un regard objectif sur le problème et de comprendre – par l’utilisation d’analyses statistiques des faits – et ainsi de définir ce qu’il faut faire pour obtenir une réelle amélioration.

La dénomination DMAIC est composée des premières lettres des mots anglais Define (Définir) – Measure (Mesurer) – Analyze (Analyser) – Improve (Améliorer) – Control (Contrôler), indiquant les phases du projet dans la méthodologie DMAIC.

Dans chacune de ces phases, l’équipe projet effectue une liste de tâches qui mènent de manière méthodique ?  la solution désirée.

Pour lire l’article entier (en polonais) sur le Programme Six Sigma préparé par Tomasz Michalski, Senior Consultant ?  Sofrecom Polska cliquez ici >>>

Sofrecom Polska Sp. z o. o., présente sur le marché polonais depuis janvier 2001, est une société qui appartient ?  100 % au Groupe France Telecom. Nous offrons nos services de conseil, notamment dans le domaine des affaires et de la finance, pour le changement et l’amélioration des organisations, ainsi que pour l’implémentation des meilleures solutions dans le domaine des télécommunications et de l’informatique. Nous proposons ?  nos Clients des conseils et une assistance quant ?  la création d’infrastructures optimales et au choix des services de télécommunication les plus rentables, basés sur les solutions technologiques les plus récentes. Selon les experts, en temps de crise, les solutions téléinformatiques sont un élément primordial d’optimisation des frais d’entreprises (notamment grâce aux systèmes de téléconférences, de téléphonie IP, les systèmes de communication unifiée et de relation client). Ce genre de solutions peut remplacer un voyage d’affaires coûteux – surtout pour les sociétés qui fonctionnent ?  l’échelle internationale.

Contact:
karol.szymanowski(@)sofrecom.pl
tel.: 516-149-561
tel.:. (22) 543-46-00