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ROI-marketing
En temps de crise, il convient dappliquer une mesure détaillée des bénéfices provenant des investissements Internet. Nous entendons souvent dire que le service www. joue un rôle pour limage. Or, personne ne réfléchit ŕ lapplication des indices et chiffres. Connaissons nous les dépenses par lusager du service? Quels sont les frais dune visite dans le service www? Savons-nous quel est le but et la répartition des visites des usagers?
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Toute action sur Internet peut être considérée comme une transaction. L’usager consacre son temps pour acquérir de l’information, et son argent pour acheter des produits. Ainsi, tout investissement Internet apporte toujours un rendement.
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Grâce aux outils modernes applicables pour dresser les statistiques des services www., nous recevons non seulement les données relatives au nombre d’usagers, visites ou pages vues. Google Analytics est un outil complexe, confortable et en même temps gratuit. Google offre un outil de statistiques complexe ? comparer plusieurs types de données. Le système couvre bien des indices ? combiner, filtrer et présenter dans une période de temps déterminée. |
Les indices sont une nécessité pour toute forme traditionnelle de publicité. Lorsque les frais d’une campagne publicitaire s’élèvent ? 500 mille PLN, ses résultats importent. Une campagne publicitaire Internet ne coûte que 25 mille PLN ; personne ne se préoccupe alors de son impact... D’habitude, il s’agit de dépenser 5 % du budget pour une action, sous forme d’un pilotage. Or, calculés par usager, les frais d’une campagne Internet sont beaucoup moins élevés que cela peut paraître. En d’autres termes, le coût d’Internet par unité est trop peu élevé pour être sérieusement pris en compte.
Plusieurs formes publicitaires sont applicables ? Internet: le positionnement dans les moteurs de recherche, les mailings (newsletters), la publicité payée, i.e. les oriflammes, les liens parrainés Ad Words ou autres actions non – standard. Afin de choisir la forme publicitaire appropriée, il est nécessaire de déterminer les buts de la campagnes et les indices appliqués dans leur mesure.
La publicité Internet se prête mieux aux statistiques que celle dans tout autre médium – une oriflamme dans la rue, la TV, la presse. Toute campagne peut être planifiée de manière ? suivre le nombre d’usagers et les objectifs atteints, et comparer le groupe cible avec les usagers moyens du service www.
En comparant le groupe moyen avec le groupe attiré par la campagne X, Y, Z, nous pouvons déterminer l’efficacité d’une campagne, cette mesure étant plus prècise que celle indiquant simplement le nombre attiré.
Le service www. est comme une maison de famille; il exige des modifications, rénovations, extensions et améliorations continues. Grâce aux statistiques, nous pouvons déterminer précisément les besoins, les priorités de la reconstruction du service visant ? améliorer l’efficacité de la communication avec les usagers. Grâce aux statistiques, nous pouvons aussi savoir si les modifications apportées n’ont pas affaibli l’efficacité d’un autre aspect fonctionnel du service. Grâce aux outils Google, nous pouvons mener des tests A/B, et comparer l’efficacité de toute variante de reconstruction du service en fonction d’un groupe cible donné.
La présente situation économique nous impose une approche d’investissement plus prudente et bien réfléchie. Parallèlement, afin de rester compétitif, nous devons continuer ? investir. Il convient alors d'avoir recours au marketing électronique qui offre un éventail d’outils d’une efficacité plus forte que cela peut paraître. Il suffit de mesurer leur ROI.
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Auteur:
Jan Gorski, Plum Web Solutions