Nouveau cycle de formations spécialisé : compétences commerciales

Nous vous invitons ?  vous inscrire pour le nouveau cycle de formations spécialisé, destiné aux personnes qui travaillent sur le poste le plus "exposé" au sein d'une entreprise : au service client ou en tant que vendeur-conseiller.

Le cycle démarrera en janvier 2017 pour durer 4 mois et comprendra 70 heures de formation.

Nous vous proposerons une formule d'apprentissage hybride, flexible et innovante, combinant les méthodes traditionnelles aux activités réalisées en ligne, ?  distance et on the job.

Nous prévoyons 18 activités : 5 formations en classe et 13 projets ?  distance réalisés dans le lieu de travail, ainsi que des quizz et des gamifications en ligne.

Le coût total du cycle est de 4 100 PLN par personne.

Les formations vont transmettre de façon intégrale les compétences essentielles pour les personnes travaillant sur le poste de vendeur-conseiller ou au service client :

Etablir la relation avec le client dans le lieu de vente :

• Initier le contact avec le client, en respectant les règles d’auto-présentation
• Identifier les besoins du client
• Présenter l’offre de vente correspondant aux attentes du client
• Clôturer l’échange avec le client

Comprendre le rôle du vendeur dans la structure :

• Décrire le processus de vente
• Décrire l’organigramme de l’entreprise
• Expliquer les grands principes du calcul économique de l’entreprise
• Expliquer les droits et les obligations des vendeurs et des clients

Organiser le lieu de vente :

• Superviser la quantité et la qualité des produits proposés
• Expliquer les principes de la disposition des marchandises dans la réserve et dans la salle de vente
• Tenir la documentation des ventes

Nous invitons toutes les personnes interessées par le cycle de formations ?  nous contacter :

Joanna Jaroch-Pszeniczna // joanna.jaroch@ccifp.pl

Alicja Rukowicz // alicja.rukowicz@ccifp.pl