Interview de Maurice Delbar, l'auteur du livre „Labirynt Zaufania w Firmie”

- Pourquoi vous etes-vous décidé ?  écrire ce livre?

Durant ma carrière en tant que directeur d’une agence de rectutement internationale, j’ai souvent remarqué combien le manque d’attention portée au phénomène de la confiance peut avoir une influence négative sur les résultats de l’entreprise.

Bien entendu tout le monde sera d’accord pour dire que sans confiance impossible de travailler ensemble, ni meme de signer un contrat, mais malgré cela, ou peut-etre ?  cause de cela, ?  cause du fait que l’idée de la confiance soit si évidente, se trouve t-elle traitée de facon trop carricaturale. Les managers et les employeurs pensent trop souvent qu’il suffit de parler de confiance pour montrer l’entreprise sous un angle plus humain et déclencher une motivation supplémemntaire chez leurs salariéss. Mais en vérité, si la confiance doit etre quelque chose de plus qu’un instrument opportuniste de gestion humaine , elle doit avoir un role central dans la mise en place de la culture d’entrerpsie. Il ne suffit pas de parler confiance, il faut surtout y travailler systématiquement.

- La ligne directrice du livre traite des relations au sein de l’entreprise fondées sur la confiance. Pourquoi cette confiance est-elle d’après vous l’élément le plus important dans la gestion moderne d’une entreprise  ?

La confiance n’est pas le but ultime dans la gestion de l’entreprise, le but ultime étant toujours, dans le secteur privé en tous cas, la rentabilité. Par contre, la confiance devrait jouer le premier role sur la voie de cette rentabilité. Il est important de noter que dans le livre, par  ?  confiance   ? il ne s’agit pas seulement de climat relationnel entre les gens, grace auquel il est plus agréable de travailler ensemble, mais qu’il s’agit pricipalement de confiance par rapport ?  l’entreprise et par rapport ?  ses propres compétences et possibilités.

L?  où la confiance devient vraiment importante, c’est quand elle permet de mieux se concentrer sur son travail et sur les objectifs ?  atteindre, au lieu de s’égarer dans l’interprétation des évènements autour et dans mon milieu de travail.

- Quelles sont les idées maitresses du livre?

Le texte contient beaucoup de fils conducteurs, qui s’enchevètrent sans cesse. Il est impossible de théoriser sur le thème de la confiance, de vouloir prouver des  ?  vérités   ?. Chaque considération sur ce sujet est ?  placer dans son contexte, dans sa perspective. C’est pour cela que je parle d’un labyrinthe, dans lequel il faut apprendre ?  évoluer. Mais ce que l’on peut dire avec certitude, c’est que constuire une culture d’ entreprise, avec la confiance comme point d’orgue, demande un travail permanent et systématique. Il n’y a pas de raccourcis possibles. Sans ce travail systématique, il ne restera jamais rien d’autre que des slogans vides de substance, qui au mieux occasionnelement, voire par hasard, peuvent convaincre quelque temps.

- La confiance suffit-elle pour atteindre le succes en affaires?

Non, car le succès dépend directement de la strategie mise en place et de la force de caractère qu’il faut parfois pour la respecter. Par contre, une véritable culture de la confiance, grace ?  un modèle de communication réciproquement transparent, peut beaucoup aider ?  mieux définir cette stratégie