Développer la motivation et l’engagement des employés avec Edenred

1. Les avantages aux salariés sont importants pour développer l’implication et la motivation des salariés. Edenred a une longue expérience dans la fourniture de solutions de motivation. Dites-nous en plus concernant l’entreprise et l’histoire de son succès  ? Comment vous adaptez vous ?  la constante évolution des tendances  ?

Il y a plus de 50 ans, Edenred a créé le Ticket Restaurant en France. Désormais, nous offrons plus de 150 solutions différentes ?  travers 42 pays. Je suis convaincu que les  ?  Benefits   ? contribuent ?  la motivation des salariés. Au début de cette année, nous avons réalisé la 9ème étude européenne sur le bien-être et la motivation des employés en partenariat avec Ipsos. Plus de 9000 personnes ont été questionnées sur 9 pays différents dont la Pologne.

Cette année, la principale préoccupation n’est plus la sécurité de l’emploi mais le temps passé au travail (38%) et le pouvoir d’achat (40%). Si l’on creuse un peu, on s’aperçoit que la gestion des avantages aux salariés est considérée comme une mission très mal accomplie par les services RH. C’est même l’avant dernière, juste devant la gestion des talents. Enfin 54% des personnes interrogées jugent les programmes d'avantages sociaux actuels insuffisants, ce qui confirme la préoccupation du pouvoir d’achat.

2. Comment Edenred motive ses salariés?

Pour moi, un employé heureux est un employé motivé et efficace. Notre rôle en tant que manager est de créer une atmosphère et un environnement de travail dans lequel les gens se sentent bien. J’insiste sur un concept important. Il n’est pas possible de motiver quelqu’un. Mais il est possible de construire un cadre dans lequel cette personne peut s’épanouir. C’est d’autant plus important que nous passons plus d’un tiers de notre vie au travail. Quatre éléments sont très importants ?  mes yeux  :

- Aider les gens ?  trouver un sens ?  leur travail. Au niveau de l’entreprise tout d’abord. Il y a ce que les anglo-saxon appellent le  ?  Mission Statement   ?. Est-ce que notre activité apporte quelque chose ?  nos clients ? Est-ce utile ? En quoi notre entreprise contribue-t-elle ?  un meilleur futur  ? Ce message doit créer de l’inspiration et de l’espoir. Il y a ensuite le niveau du collaborateur. Et c’est ?  nous de les aider ?  se rendre compte qu'ils contribuent effectivement ?  l’atteinte des objectifs. Quel que soit leur job, ils ont tous un impact sur nos clients et donc sur notre développement. Il ressort de certaines études que les personnes les plus fières de leur travail sont celles qui ont compris que leur fonction consiste ?  aider les autres membres de l'équipe. Il s'agit de créer un engagement personnel fort!

- Avoir du plaisir ensemble. Il y a beaucoup de pression au travail, nous avons donc tous besoin de moments de pause pour se détendre. Chez Edenred nous trouvons beaucoup d'excuses pour nous réunir en célébrant par exemple les anniversaires, Noël, les gros contrats ...

- La reconnaissance. Tous les membres de l'équipe contribuent aux réalisations de la société et méritent d'être reconnus en tant que travailleur mais aussi en tant que personne ?  part entière. La reconnaissance peut avoir différents aspects: consacrer du temps aux salariés, simplement dire merci et bravo. Vous allez en rire, mais c'est loin d'être évident pour tout le monde. La reconnaissance consiste aussi ?  récompenser leur travail. Les avantages aux salariés sont une solution qui bénéficie d’un fort effet de perception. Encore faut-il que le salarié se rende compte qu’un avantage lui a été donné. Chez Edenred nous utilisons le  ?Total Reward Statement   ? qui permet de mettre en valeur le salaire mais aussi tous les avantages tels que les voitures de société, les assurances maladie, les cartes-cadeaux et Ticket Restaurant. C’est important de donner, mais ça l’est encore plus de vous assurer que vos salariés sont conscients de vos efforts. Car l’intention prime sur le montant.

- Enfin, je pense important   de mesurer régulièrement le bien-être de nos salariés par des enquêtes de satisfaction. Elles fournissent de nombreuses informations qui illustrent bien la différence de perception. En tant que manager, vous êtes convaincus de certaines choses qui ne sont en fait pas perçues par les membres de l’équipe. Les questions ouvertes permettent de recueillir beaucoup de  ?  quick-win   ? sans coût additionnel! Je les recommande fortement.

3. Les employés sont le réacteur de chaque entreprise. Quelle est selon vous, la recette pour construire la culture d’entreprise?

Pour garder les pieds sur terre quand vous êtes une entreprise en forte croissance, vous devez avoir des repères. Il ne faut pas oublier que ce développement n’est possible que grâce ?  ses employés et ?  la cité dans laquelle nous évoluons. Chez Edenred nous avons 3 piliers. "Nos collaborateurs ", avec l’ambition que 100% de nos salariés ?  travers le monde exerce leur activité dans un environnement engagé  ?  Best Place to Work   ?. C’est crucial, notamment dans le secteur des services où la valeur ne repose que sur les hommes et les femmes. Le second pilier est notre politique RSE. Il est essentiel d’être un acteur responsable et d’avoir un comportement citoyen afin de protéger notre environnement et de soutenir ceux qui en ont besoin. Une entreprise a des droits mais également des devoirs  ! Notre démarche RSE est orientée autour de notre cœur de métier, autour de notre domaine d’expertise, l'alimentation. Notre projet baptisé Ideal Meal vise ?  sensibiliser les gens sur les problèmes liés ?  la malbouffe et ?  l’obésité. Et enfin, nous avons notre culture d'entreprise appelée Customer Inside  qui nous rappelle chaque jour que le développement de notre entreprise n’est possible que si nous répondons aux besoins de nos clients en innovant continuellement et si nous délivrons nos promesses de qualité de service. Notre ambition est de devenir le référent de nos clients, le Best-In-Class.