Szkolenie językowe - Komunikacja przez telefon


Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square, IV piętro), Warszawa

Język : francuski

Zapisy zbierane są do :
Piątek 21 Luty 2020 - 13H30

Cena :
450 PLN pracownicy firm stowarzyszonych, 600 PLN pozostałe osoby
Osobom, które anulują swój udział w szkoleniu do 3 dni przed spotkaniem, zwracane jest 100% kosztów szkolenia. Osobom, które anulują swój udział później, czyli na krócej niż 3 dni przed szkoleniem, koszty nie są zwracane.

Zapisy *prosimy pamiętać, że zapisanie wydarzenia w kalendarzu nie jest równoznaczne z rejestracją na wydarzenie. Zgłoszenie udziału należy przesłać za pomocą formularza rejestracyjnego.

Intensywne, jednodniowe szkolenie z francuskiego specjalistycznego dla osób, które w szybki sposób chcą pogłębić swoje kompetencje językowe w zakresie prowadzenia biznesowych rozmów telefonicznych w języku francuskim.

 

Celem szkolenia jest:

  • poprawa jakości komunikacji telefonicznej w jęz. francuskim
  • usunięcie blokady językowej, pojawiającej się w czasie rozmów telefonicznych przeprowadzanych w jęz. obcym
  • zwiększenie płynności wypowiedzi
  • opanowanie niezbędnych zwrotów telefonicznych
  • wyeliminowanie złych praktyk językowych
  • nabycie umiejętności reagowania w sytuacjach nieprzewidywalnych i trudnych
  • kształtowanie wizerunku firmy poprzez jakość rozmów telefonicznych

W programie:

  1. Diagnoza problemów uczestników w kontekście prowadzenia rozmów tel. w jęz. francuskim
  2. Prezentacja i opanowanie niezbędnych zwrotów używanych na poszczególnych etapach rozmowy telefonicznej
  3. Zwroty, których bezwzględnie należy unikać
  4. Praca nad efektownym stylem rozmowy telefonicznej: ton głosu, dykcja, intonacja
  5. Technika aktywnego słuchania w rozmowie telefonicznej
  6. Zadawanie pytań, argumentowanie, posługiwanie się językiem pozytywów i korzyści
  7. Sporządzanie notatek z przeprowadzonej rozmowy telefonicznej
  8. Ustne raportowanie przełożonemu przebiegu przeprowadzonej rozmowy
  9. Różna tematyka przeprowadzanych rozmów telefonicznych

Wymagany minimalny poziom min. języka ogólnego:  B1

Praca na zajęciach prowadzona jest w oparciu o skrypt zawierający materiały źródłowe, dokumenty mające powszechne zastosowanie w biznesie, ćwiczenia oraz słowniki terminologii.

Na zakończenie nauki uczestnicy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia.

 

Skontaktuj się z nami

CCIFP, ccifp(@)ccifp.pl; +48 22 5212140

 

 

 

Mapa dojazdu

 

Siedziba CCIFP : Aleje Jerozolimskie 93, Nowogrodzka Square, 6 minut pieszo od Dworca Centralnego , 3 minuty od Placu Starynkiewicza

Zapraszamy do korzystania ze środków transportu publicznego. Do siedziby Izby najłatwiej dotrzesz:

Metrem - linia M1 (stacja Centrum)

Tramwajem – linie: 7, 9, 22, 24, 25 (przystanek Plac Starynkiewicza)

Autobusem – linie: 127, 128, 158, 175 (przystanek Plac Starynkiewicza) lub linie: 131, 501, 517, 519, 521, 522, 525 (przystanek Dworzec Centralny)

Rowerem – najbliższe stacje Veturilo znajdują się w przy ulicy Williama Heerleina Lindleya oraz przy skrzyżowaniu ulic Żelaznej i Siennej.

Płatne miejsca parkingowe z tyłu budynku, przy ul. Nowogrodzkiej (wjazd na ul. Nowogrodzką od ul. Chałubińskiego, ruch jednokierunkowy)

 

Share this page Share on FacebookShare on TwitterShare on Linkedin