Przedstawiciel handlowy

Opis ogólny

Pełna nazwa kwalifikacji to: Aktywne prowadzenie sprzedaży skierowanej do klientów biznesowych – przedstawiciel handlowy.

Jest to zestaw wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych pozwalający na efektywne zaplanowanie i prowadzenie i monitorowanie procesu sprzedaży i obsługi po-sprzedażowej klientów biznesowych.
 

Jakie umiejętności posiada przedstawiciel handlowy?

W zakresie planowania działań sprzedażowych i monitorowania ich efektów:

  • Sporządzanie planu działań sprzedażowych w oparciu o otrzymane cele – czyli zdolność do planowania działań sprzedażowych adresowanych do określonej grupy docelowej;
  • Monitorowanie całościowych wyników sprzedażowych – czyli wiedza z zakresu raportowania procesu sprzedaży;
  • Przygotowanie spotkań z klientem – czyli umiejętność zaplanowania sposobu dotarcia do osób decyzyjnych i nawiązania z nimi kontaktu.

W zakresie prowadzenia procesu sprzedaży:

  • Inicjowanie kontaktu z klientem – czyli wiedza z zakresu autoprezentacji i umiejętność efektywnego nawiązania biznesowej relacji z klientem;
  • Składanie propozycji zakupu – czyli zdolność do doboru i przedstawienia oferty adekwatnej do sytuacji klienta;
  • Ustalanie warunków oferty – czyli zdolność do efektywnego negocjowania kontraktu w ramach otrzymanych warunków brzegowych;
  • Przyjmowanie zamówienia i zamknięcie transakcji – czyli wiedza o zasadach i warunkach rozpoczęcia realizacji zamówienia;

W zakresie obsługi po-sprzedażowej:

  • Prowadzenie obsługi po-sprzedażowej – czyli zdolność do utrzymywania długofalowych i korzystnych biznesowo relacji z klientem i wykorzystania w tym celu stosownych narzędzi: CRM, rekomendacje, sprzedaż komplementarna, badania satysfakcji.
  • Monitorowanie realizacji zamówienia – czyli wiedza z zakresu efektywnego nadzoru nad realizacją zamówienia i procesem rozliczeń oraz wiedza z zakresu obsługi reklamacji;
  • Wspieranie klienta zgodnie z polityką swojej organizacji – czyli wiedza o zasadach i o metodach wspierania klientów biznesowych w użytkowaniu lub promowaniu i dalszej odsprzedaży nabytych towarów i usług.

1. Przygotowanie do sesji walidacji

Dowiedz się jak przygotować się do walidacji:

- pobierz pytania pomocnicze i sprawdź swoją wiedzę
- skonsultuj się z 'Ekspertem walidacyjnym'
- zobacz jakie są poszczególne etapy walidacji

Przygotuj się do walidacji Pobierz pytania pomocnicze

2. Weź udział w sesji walidacji

Najbliższa sesja walidacyjna dla kwalifikacji PRZEDSTAWICIEL HANDLOWY odbędzie się w 2.połowie lutego 2020r.
Dokładna data podana zostanie wkrótce.

Obecnie otwarte są zapisy do sesji walidacyjnej dla kwalifikacji SPRZEDAWCA
(poniedziałek, 25 listopada 2019 r.)

Kwalifikacja 'Sprzedawca'

Kwalifikacje handlowe w CCIFP - zobacz pozostałe opisy zawodów

Sprzedawca Handlowiec
Share this page Share on FacebookShare on TwitterShare on Linkedin