Institut français de Pologne, antenne de Varsovie - ASSISTANT(E) DES COURS, CHARGE(E) DE COURS INDIVIDUELS ET DE CLIENTELE ENTREPRISES / INSTITUTIONS PUBLIQUES

L’assistant(e) des cours chargé(e) de cours individuels et de clientèle entreprises / institutions publiques a pour mission de prospecter et démarcher une clientèle, promouvoir les cours de français, les mettre en place et assurer leur gestion administrative et budgétaire.

Spécifiques

  • Etude du marché, prospection, démarchage
  • Promotion, marketing et vente des cours individuels, en entreprises / institutions publiques
  • Organisation et suivi administratif et budgétaire des cours mentionnés ci-dessus
  • Information, inscription, accueil physique, au téléphone et par courriel des clients potentiels

LIEU D’AFFECTATION

Institut français de Pologne, antenne de Varsovie

Service des cours, ul. Widok 12, 00-023 Varsovie

SITUATION HIERARCHIQUE

Sous l’autorité directe de la directrice des cours

RESPONSABILITES ET TACHES

  • Prospection et démarchage de nouveaux clients, prospection téléphonique d’après une base de données,
  • Développement constant et mise à jour de la base de données de clients potentiels,
  • Participation au développement de la communication et du marketing des cours.
  • Conseil et renseignements sur place, chez le client, par téléphone et par écrit en polonais, en français et le parfois en anglais sur l’offre des cours particuliers, cours en entreprises / institutions publiques offerts par l’IFP, antenne de Varsovie,
  • Organisation des cours en question (cours intra-muros, extra muros, par Skype) : inscription et mise en relation élève – enseignant, saisie de données personnelles au moyen d'un logiciel HANAF, établissements de listes de présence, attestations de participation et de fin de cours, suivi des paiements en contact avec l’Agence comptable,
  • Préparation et suivi de contrats et de factures, rédaction de rapport de cours,
  • Etablissement de statistiques et de bilans des unités de cours effectués,
  • Suivi mensuel de recettes et des dépenses
  • Gestion de l’occupation des salles pour les cours individuels et, si besoin, cours collectifs
  • Ponctuellement : gestion des cours collectifs

EXIGENCES DU POSTE

Qualités professionnelles

  • Autonomie et sens de l’organisation
  • Bonne connaissance des produits (cours, méthodes, clientèles, enseignants, niveaux du CECR)
  • Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (logiciels de base Word, Excel)
  • Capacité à assurer un suivi financier de vente de produits
  • Capacités linguistiques : maîtrise du polonais et du français, anglais communicatif
  • Rigueur administrative et rédactionnelle, capacité à mettre en œuvre des procédures relatives au secteur des cours
  • Capacité à travailler en équipe et à se substituer à une collègue en cas d’absence
  • Rédaction autonome de courriers et d’offres
  • Polyvalence, fort esprit d’initiative

Qualités personnelles

  • Bonne culture générale
  • Sens de la représentation d’un établissement public, respect du client, discrétion et diplomatie
  • Adaptabilité à des niveaux et des publics d’apprenants variés, aisance relationnelle, capacité d’écoute et d’analyse des besoins
  • Sens de la communication
  • Capacité à travailler sous pression de temps
  • Expérience en gestion des situations délicates et conflictuelles
  • Réactivité et proactivité
  • Disponibilité 

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

Poste : temps partiel, 27 heures / semaine (75% temps)

Salaire brut mensuel : classement grille D1

Avantages : Prise en charge aide médicale complémentaire. 33 jours de congés par an.

Type de contrat : contrat à durée déterminée de 3 mois, avec renouvellement de 9 mois, puis 12 mois, et possibilité de CDI.

Date de début : le poste est à pourvoir le plus rapidement possible

 

Candidatures : transmettre un CV en français accompagné d’une lettre de motivation en français avant le 17 janvier àanna.topor(@)institutfrancais.pl, monika.obrebalska(@)institutfrancais.pl et

linda.marchetti(@)institutfrancais.pl et en copie myriam.faure(@)institutfrancais.pl, marzena.dabrowska(@)institutfrancais.pl

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