Formation

Formation pour vendeurs

Aleje Jerozolimskie 93
CCIFP : Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square, IV étage ), Warszawa

Langue : polonais - une formation en ligne

Date limite d'inscription :
Vendredi 2 Avril 2021 - 12H00

Tarif :
2100 PLN + TVA
Les personnes qui annulent leur participation au séminaire jusqu'à 5 jours ouvrables avant la réunion sont remboursées à 100% du coût du séminaire. Les personnes qui annulent leur participation plus tard, c'est-à-dire moins de 5 jours ouvrables avant le séminaire, les frais ne sont pas remboursés.

S'inscrire *veuillez noter que l'ajout de l'événement dans votre calendrier ne signifie PAS que vous êtes inscrit. Vous devez d'abord vous inscrire si vous souhaitez assister à un événement.

Les objectifs de la formation sont l’apprentissage et le développement des compétences de vente pour les personnes voulant acquérir de nouvelles qualifications dans la profession de vendeur.

 

Le vendeur est un métier commun, beaucoup d'entreprises opérant sur le marché ont besoin de vendeurs qualifiés dans les points de vente. Un vendeur est responsable de l'exposition des marchandises, du matériel promotionnel, de la tenue des registres de vente, mais surtout du contact direct avec les clients. C'est pourquoi un vendeur qui travaille quotidiennement dans un point de vente se doit d’utiliser des techniques de communication appropriées, dans lesquelles il utilise les « bonnes » questions en employant un langage tourné vers les avantages et sur cette base, il sélectionne correctement l'offre aux besoins du client, où il finalise efficacement les ventes. Le vendeur doit également avoir la capacité d'établir et d'entretenir des relations avec le client et d'assurer efficacement le service après-vente.

Il y a un certain nombre de compétences qu'une personne occupant ce poste doit posséder, le programme de formation ci-dessous contient tous les éléments qui sont importants pour exercer la profession de Vendeur.

 

Programme de formation :

1. Etablir des relations avec le client :

  • Principes d'établissement d'une relation avec le client
  • L'apparence du vendeur et l'établissement de relations
  • Façons de faire face à la conversation

2. La reconnaissance des besoins

  • Poser des questions ouvertes : bonne pratique de vente
  • L'écoute active comme compétence clé du concessionnaire - Techniques d'écoute active
  • Quel est le but de la paraphrase et comment doit-elle être utilisée dans les ventes ?

3. Présentation de l'offre

  • Comment sélectionner les biens ou services répondant aux besoins du client ?
  • Modèle C C A (Caractéristique, commodité, avantage), c'est-à-dire comment transformer correctement les caractéristiques du produit en avantages appropriés pour le client
  • Développer des solutions pour traiter les objections éventuelles des clients
  • Construire les bons arguments pour développer les achats
  • Justification des prix des biens ou des services par rapport aux caractéristiques des biens et aux réalités du marché

4. La finalisation des ventes

  • Lecture correcte des signes de volonté d'achat
  • Techniques de fermeture
  • Invitation à reprendre contact

5. Le service après-vente

  • Présentation des moyens de maintenir la relation avec le client après la vente
  • Réglementations légales de base concernant les retours, les réclamations et les échanges de marchandises

6. La surveillance des biens offerts

  • Suivi de la qualité et de la quantité des marchandises dans le processus de vente et d'approvisionnement
  • Critères d'évaluation de la qualité (état de l'emballage, date de péremption, apparence, exhaustivité, conditions de stockage appropriées)

7. L'exposition des marchandises et du matériel promotionnel

  • Règles de stockage et de répartition des marchandises dans l'entrepôt et la salle de vente
  • Discussion sur les règles d'affichage du matériel promotionnel

8. Rapports de vente, documentation de vente

  • Types de rapports de vente (journaliers, mensuels, conversion, valeur moyenne de réception...)
  • Discussion sur les applications des dispositifs techniques disponibles au poste de travail (caisse enregistreuse, ordinateur, terminal, systèmes de sécurité et autres machines utilisés dans la vente )
  • Dispositions légales sur la responsabilité financière, les principes de base de la sécurité et le stockage des données personnelles

 

La formation pour les vendeurs se déroule sur 3 jours. Une journée comprend 8 leçons d'une durée de 45 minutes chacune.

Les formations seront menées par M. Krzysztof Gwozdek de PROFES, qui est spécialisé dans les domaines de l'organisation et de la gestion des ventes et du développement des compétences personnelles. L'entreprise PROFES se développe sur le marché polonais depuis plus de 23 ans et a formé plus de 14 000 personnes au cour de son existence.

 

À la fin de la formation, il y a également une possibilité d'obtenir la validation nationale des compétences lors de la certification. Le certificat est une preuve officielle de l'acquisition de nouvelles compétences, cruciales pour le développement tant de la personne qui travaille que de l'organisme pour lequel elle travaille. Inscriptions >>>>>>>>

 

 

 

 

Programme

18 mars 2020
09:00 - 17:00 Première journée de formation pour les vendeurs
19 mars 2020
09:00 - 17:00 Deuxième journée de formation pour les vendeurs
20 mars 2020
09:00 - 17:00 Troisième journée de formation pour les vendeurs
23 mars 2020
08:00 - 18:00 Certification

Partenaire

Modalités d'accès

 

CCIFP, Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square) - NOUVEAU SIEGE DE LA CCIFP

6 minutes à pied de Dworzec Centralny, 3 minutes de Plac Starynkiewicza

 

Pour arriver au siège de la CCIFP nous vous invitons à utiliser les transports en commun tels que :

Métro  - ligne 1 (arrêt Centrum)

Tramway – lignes : 7, 9, 22, 24, 25 (arrêt Plac Starynkiewicza)

Bus – lignes : 127, 128, 158, 175 (arrêt Plac Starynkiewicza) ou lignes: 131, 501, 517, 519, 521, 522, 525 (arrêt Dworzec Centralny)

Vélo – stations de Veturilo les plus proches se trouvent proche de la rue Williama Heerleina Lindleya  etproche du carrefour des rues Żelazna et Sienna.

Places de stationnement payantes à l'arrière du bâtiment, rue Nowogrodzka (accès à la rue Nowogrodzka de la rue Chałubińskiego, circulation à sens unique)

 

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