Formation

Formation pour les représentants commerciaux


Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square), Varsovie; 4ème étage

Langue : Polonais - une formation en ligne

Date limite d'inscription :
Mercredi 7 Octobre 2020 - 17H00

Tarif :
2100 PLN + TVA
Les personnes qui annulent leur participation au séminaire jusqu'à 3 jours ouvrables avant la réunion sont remboursées à 100% du coût du séminaire. Les personnes qui annulent leur participation plus tard, c'est-à-dire moins de 3 jours ouvravles avant le séminaire, les frais ne sont pas remboursés.

S'inscrire *veuillez noter que l'ajout de l'événement dans votre calendrier ne signifie PAS que vous êtes inscrit. Vous devez d'abord vous inscrire si vous souhaitez assister à un événement.

L'objectif de cette formation est connaître et développer les compétences commerciales des personnes qui veulent acquérir de nouvelles qualifications dans la profession de représentant commercial.

 

Le représentant commercial est une profession requierant des compétences spécifiques qui conduisent à des ventes adressées aux professionnels.

Une personne exerçant cette profession devrait :

  • planifier les activités de vente de manière autonome en se référant aux directives de leur organisation, exprimer la volonté de contrôler constamment leurs performances et de corriger leurs actions en fonction des résultats et des objectifs indiqués et actuels,
  • conduire efficacement le processus de vente en convenant avec le client des modalités de la commande en fonction de ses besoins et des objectifs de son entreprise,
  • assurer le service après-vente et le suivi de la commande et maintenir une relation à long terme avec le client.

Le programme de formation ci-dessous contient tous les éléments qui sont importants dans la profession de représentant commercial.

 

Programme de la formation : 

1. Comment planifier les ventes afin d'atteindre efficacement les objectifs de vente

  • À quoi ressemble le marché et quelles sont ses lois ?
  • Planification des objectifs de vente et des méthodes afin de les atteindre
  • Pertinence du budget - Planification et affectation du budget

2. Le suivi de la performance globale des ventes

  • L'importance de la surveillance dans les ventes
  • Communication des résultats et des réactions
  • Evaluation des ventes du portefeuille de produits, indicateurs de ventes dans la pratique

3. Préparation de la rencontre de clients

  • Analyse de marché, identification des décideurs dans l'organisation du client
  • Façons d'atteindre les décideurs - capacité à établir des relations
  • Analyse des informations sur le client et préparation d'un plan d'action
  • Planification du potentiel d'achat
  • Calendrier des réunions

4. La conduite du processus de vente

  • En quoi consiste le processus de vente et quelles sont les étapes qui le constituent ?
  • Que préparer et à quel moment du stade de vente afin d’atteindre l’objectif fixé ?

5. L'image du vendeur dans l’établissement de relations avec le client

  • Présentation : que faut-il avoir et quel apparence faut-il adopter ?
  • Règles de communication verbale et non verbale, e-mail et téléphone
  • La communication d'entreprise selon le label savoir- vivre

6. La préparation de l'offre

  • Sélection de questions appropriées afin de préparer une offre qui répond aux besoins du client
  • Formulation de la portée de l'offre en fonction de la situation diagnostiquée du client
  • Composantes de l'offre - règles du prix de l'offre, communication en employant la langue des avantages découlant de certaines caractéristiques de l'offre, établissement des conditions du contrat

7. Objections et doutes du client

  • Analyser des exemples de situations dans lesquelles vous devez justifier votre décision, par exemple pour prolonger ou modifier votre offre
  • Les moyens de faire face aux situations difficiles
  • Atteindre les intérêts réels du client

8. Clôture des ventes

  • Répondre aux signaux d'achat
  • Méthodes et techniques de fermeture des ventes
  • Récapitulatif des ventes avec l’obtention de l’acceptation de la commande

9. Le service après-vente

  • L'importance de maintenir des relations à long terme avec le client
  • Les moyens de construire une relation durable avec le client (Customer Relationship Management, mailings, suivi)
  • Méthodes de reconnaissance du niveau de satisfaction des clients quant à l'utilisation des biens et des services
  • Soutien à la clientèle dans l'utilisation, la promotion, la vente des biens ou services livrés
  • Suivi de l'exécution des commandes
  • Le rôle des plaintes et des mesures de recouvrement

La formation pour les représentants commerciaux se déroule sur 3 jours. Une journée comprend 8 leçons de 45 minutes chacune.

 

À la fin de la formation, il y a également une possibilité d'obtenir la validation nationale des compétences lors de la certification. Le certificat est une preuve officielle de l'acquisition de nouvelles compétences, cruciales pour le développement tant de la personne qui travaille que de l'organisme pour lequel elle travaille. Inscriptions >>>>>>>>

 

Programme

26 mars 2020
09:00 - 17:00 Première journée de formation
27 mars 2020
09:00 - 17:00 Deuxième journée de formation
02 avril 2020
09:00 - 17:00 Troisième journée de formation
03 avril 2020
09:00 - 17:00 Quatrième journée de formation
06 avril 2020
08:00 - 18:00 Certification

Partenaire

Modalités d'accès

 

CCIFP, Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square) - NOUVEAU SIEGE DE LA CCIFP

6 minutes à pied de Dworzec Centralny, 3 minutes de Plac Starynkiewicza

 

Pour arriver au siège de la CCIFP nous vous invitons à utiliser les transports en commun tels que :

Métro  - ligne 1 (arrêt Centrum)

Tramway – lignes : 7, 9, 22, 24, 25 (arrêt Plac Starynkiewicza)

Bus – lignes : 127, 128, 158, 175 (arrêt Plac Starynkiewicza) ou lignes: 131, 501, 517, 519, 521, 522, 525 (arrêt Dworzec Centralny)

 

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