Formation linguistique - Communication par téléphone


Al. Jerozolimskie 93 (Nowogrodzka Square, IV piętro), Warszawa

Langue : français

Date limite d'inscription :
Vendredi 21 Février 2020 - 13H30

Tarif :
450 PLN HT - salariés des sociétés membres de la CCIFP, 600 PLN HT - autres personnes
Les personnes qui annulent leur participation a la formation lingustique jusqu'à 3 jours avant la réunion sont remboursées à 100% du coût de la formation . Les personnes qui annulent leur participation plus tard, c'est-à-dire moins de 3 jours avant la formation , les frais ne sont pas remboursés.

S'inscrire *veuillez noter que l'ajout de l'événement dans votre calendrier ne signifie PAS que vous êtes inscrit. Vous devez d'abord vous inscrire si vous souhaitez assister à un événement.

Formation intensive de français spécialisé d’une journée, pour les personnes qui souhaitent rapidement approfondir leurs compétences linguistiques afin de savoir mener des conversations téléphoniques en français dans un contexte professionnel.

 

Objectifs de la formation:

  • améliorer la qualité de la communication en français
  • supprimer le „blocage” apparaissant au cours des conversations téléphoniques menées en français
  • améliorer la fluidité
  • maîtriser les phrases essentielles pour une conversation téléphonique
  • éliminer les mauvaises habitudes de la langue
  • acquérir des compétences pour réagir dans les situations imprévisibles ou difficiles
  • améliorer l’image de l’entreprise par la qualité des appels téléphoniques

Au programme:

  1. Diagnostic des problemes que rencontrent les participants lors des appels téléphoniques en français
  2. Présentation et maîtrise des phrases essentielles utilisées a différentes étapes de la conversation téléphonique
  3. Expressions à éviter
  4. Travail sur les effets de style: ton de la voix, diction, intonation
  5. Technique d’écoute active lors d’une conversation téléphonique
  6. Questions à poser, argumentation, utilisation de la langue de manière positive et avantageuse
  7. La prise de notes lors d’une conversation téléphonique
  8. Rapport verbal au supérieur du déroulement de la conversation
  9. Différents themes de conversations téléphoniques

 

Le niveau minimum de langue requis est : B1

 

Le travail en classe est organisé a partir de supports de base, de documents utilisés dans le monde des affaires, d’exercices et d’un glossaire.

Les participants reçoivent un certificat de fin de formation.

 

Contactez-nous

Anna Maria Piszewska, Spécialiste de Centre de Formation de la CCIFP

anna.piszewska(@)ccifp.pl; tel. +48 22 521 21 44, +48 506 166 736

 

 

Modalités d'accès

 

Siedziba CCIFP : Aleje Jerozolimskie 93, Nowogrodzka Square, 6 minut pieszo od Dworca Centralnego , 3 minuty od Placu Starynkiewicza

Zapraszamy do korzystania ze środków transportu publicznego. Do siedziby Izby najłatwiej dotrzesz:

Metrem - linia M1 (stacja Centrum)

Tramwajem – linie: 7, 9, 22, 24, 25 (przystanek Plac Starynkiewicza)

Autobusem – linie: 127, 128, 158, 175 (przystanek Plac Starynkiewicza) lub linie: 131, 501, 517, 519, 521, 522, 525 (przystanek Dworzec Centralny)

Rowerem – najbliższe stacje Veturilo znajdują się w przy ulicy Williama Heerleina Lindleya oraz przy skrzyżowaniu ulic Żelaznej i Siennej.

Płatne miejsca parkingowe z tyłu budynku, przy ul. Nowogrodzkiej (wjazd na ul. Nowogrodzką od ul. Chałubińskiego, ruch jednokierunkowy)

 

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