Mazars publie son l’Indice des Paiements Mobiles, mettant en lumière le potentiel de croissance des opérateurs télécom
Mazars vous présente son Indice des Paiements Mobiles qui identifie les marchés présentant le plus grand potentiel de développement pour les services financiers mobiles. Sur une sélection de 17 marchés mondiaux, le cabinet évalue les opportunités de croissance des services financiers mobiles. Les pays analysés sont classés en prenant en compte 10 variables liées au comportement des consommateurs, au taux de pénétration des paiements mobiles, à la réglementation et aux infrastructures. La Chine, les États-Unis et le Royaume-Uni se positionnent comme les marchés les plus prometteurs, alors que l'Afrique du Sud, le Mexique et l'Inde ferment le classement.
Mazars, entreprise internationale d’audit et de conseil, a publié un nouveau rapport : – « Les perspectives d’évolution des opérateurs télécom – Focus sur les services financiers mobiles ». Le rapport comprend les analyses de dix experts de l’entreprise et révèle la manière dont les entreprises de télécommunication peuvent renforcer la fidélité de leurs clients voire accroître leurs résultats si elles utilisent les fonctionnalités de finance mobile pour créer, gérer et personnaliser des expériences client sans accroc.
La pièce maîtresse du rapport, l’Indice de Paiements Mobiles de Mazars, montre à quel point les services financiers mobiles sont une opportunité pour opérateurs télécoms dans la bataille de l’expérience client. Sur les 17 marchés analysés, la Chine, les États-Unis et le Royaume-Uni se positionnent comme les marchés les plus prometteurs, tandis que que l'Afrique du Sud, le Mexique et l'Inde ferment le classement.
Commentaire de Julien Huvé, Associé responsable du secteur télécom chez Mazars :
"Le secteur de télécommunication ne cesse de se transformer. Assurer une simple connexion entre les gens n’est plus suffisant, les opérateurs télécom veulent plutôt jouer le rôle prépondérant dans la modélisation de l’expérience des clients. Car en utilisant leurs appareils afin de débloquer les voitures autonomes partagées ou en faisant leurs courses « shop and go » sans avoir à se servir de portefeuilles, les clients franchissent une ère nouvelle des solutions ne posant pas de problèmes. Et c’est ici qu’apparaissent les opportunités offertes aux entreprises du secteur télécom et ces dernières ont enfin la chance de les mettre en application."
Julien Huvé ajoute : « l’Indice des Paiements Mobiles de Mazars indique ces marches qui représentent le plus de possibilités et de défis pour ces firmes de télécommunication qui tendent à développer leur business et à sortir des sentiers battus quant à l’offre de services de télécommunication et d’accès numérique ».
Chaque marché est évalué en prenant en compte dix variables liées à trois aspects fondamentaux : la réglementation et les infrastructures, le comportement des clients et le taux de pénétration des paiements mobiles. Cela permet d’établir une base commune permettant de comparer les opportunités relatives à la banque mobile.
La Chine : le développement d’une société sans espèce
Première du classement, la Chine a plusieurs longueurs d’avance pour ce qui est des paiements mobiles. Les paiements mobiles ont été multipliés par dix depuis 2012 en Chine, un marché continuellement façonné et dirigé par ses deux géants technologiques : WeChat Pay de Tencent et Alipay d’Alibaba.
Quelques chiffres clés pour la Chine :
- 6,8 milliards d’USD : valeur du marché des paiements mobiles en Chine (2018)
- 132% : taux de comptes de paiements mobiles exprimé en pourcentage de la population majeure (2017)
- 13,5% : part du marché des paiements mobiles revenant aux opérateurs télécom
- 9,2% : pourcentage de la population effectuantt des opérations bancaires uniquement par le biais des services mobiles.
Les États-Unis : un marché mature en transition
Aux États-Unis, un marché se plaçant en deuxième position de l’Indice des Paiements Mobiles, la digitalisation des services financiers s’y effectuait d’une façon progressive. même si le marché est fragmenté, les conditions de développement du secteur des services financiers mobiles sont excellentes.
Chiffres clés pour les États-Unis :
- 36% : part de la population majeure qui utilise les paiements mobiles de manière courante (2017)
- 3,8% : part des paiements mobiles exprimée en pourcentage des autres modes de paiement (2017)
- +55% : pourcentage des clients américains signalant des craintes concernant la politique de confidentialité des données dans les années 2016 et 2017
Le Royaume-Uni : pionnier du marché européen
Le Royaume-Uni se positionne comme un véritable pionnier à l’échelle de l’Europe dans l’Indice des Paiements Mobiles de Mazars, un résultat qui s’explique surtout par le score élevé du pays en matière de réglementation et d’infrastructures. La Sandbox approach préconisée par le régulateur britannique semble être extrêmement efficace pour favoriser l'innovation.
Chiffres clés pour le Royaume-Uni :
- +225% : taux de croissance des paiements sans contact (2016)
- 40 : nombre d’entreprises concurrentes sur le marché des paiements mobiles
- 14% : part des paiements mobiles exprimée en pourcentage des autres modes de paiements (alors que la moyennne européenne est de <8%)
L’Afrique Orientale : un continent d‘opportunités
Au cours de la dernière décennie, l’Afrique est devenue un leader global des services financiers mobiles ; plus de la moitié des entreprises du secteur de la finance mobile opèrent sur ce continent. Le Kenya et la Côte d’Ivoire sont à l’avant-garde du continent en termes d’utilisation des services financiers mobiles, qui jouent un rôle transformateur pour l'inclusion économique et sociale sur tout le continent, en particulier pour les femmes.
Chiffres clés pour l’Afrique Orientale :
- 82% : taux d’adoption moyen du paiement mobile en Afrique
- 70% : taux attendu de l’adoption du paiement mobile effectué sur smartphone en 2024
- 40 : nombre d’entreprises concurrentes sur le marché des paiements mobiles
Bien que le rapport ne décrive pas en détail la situation de la Pologne, il convient de mentionner que le pays se classe en 7ème place de l’Indice des Paiements Mobiles de Mazars sur les 17 pays en termes de « comportements des consommateurs ». La Pologne arrive aussi en 8ème position sous le critère "utilisateurs et payeurs via des appareils mobiles". Et enfin, lorsqu’il s’agit d’évaluer „l’adaptation des dispositions légales et de l’infrastructure”, qui entraînent un développement rapide des paiements mobiles, la Pologne se place en 14ème position sur 17 pays.
«Le marché des paiements mobiles en Pologne est l’un des plus avancés en Europe Les travaux sur la mise en œuvre de la 5G sont en cours. Cette technologie est susceptible d’accélérer le développement de ce marché d’une façon significative.L’exploitation du potentiel de la technologie dans ce domaine dépendra principalement de l'approche favorable du législateur polonais en ce qui concerne la réglementation à élaborer et l'adaptation des infrastructures » constate Monika Kaczorek, Associé reponsable du secteur télécom chez Mazars en Pologne.
Vous pouvez accéder à la version complète du rapport par le site internet www.mazars.pl
Contacts
Renata Stefanowska, r.stefanowska(@)mazars.pl +48 22 25 55 200
Jeremy Seeman, jeremy.seeman(@)omnicomprgroup.com +33 (0) 6 77 79 09 33
Lorraine Hackett, Lorraine.Hackett(@)mazars.co.uk +44 (0)7881 283 962
A propos de Mazars
Mazars est une organisation internationale, intégrée et indépendante spécialisée dans l’audit, le conseil, ainsi que les services comptables, fiscaux et juridiques[1]. Présent dans 89 pays et territoires à travers le monde, Mazars fédère les expertises de 40 000 professionnels – 24 000 professionnels du partnership intégré unique de Mazars, et 16 000 professionnels aux Etats-Unis et au Canada au sein de « Mazars North America Alliance » – qui accompagnent les grands groupes internationaux, ETI, PME, startups et organismes publics à chaque étape de leur développement.
Présent en Pologne depuis 1992, Mazars regroupe plus de 250 professionnels à Varsovie et à Cracovie. Fournissant des services à plus de 800 entreprises, autant polonaises qu’internationales, Mazars offre un éventail complet des services dans les domaines de l’audit, de l’expertise comptable, de la gestion de la paie et des ressources humaines, de la fiscalité, du conseil financier et du consulting.
[1]Seulement dans les pays dans lesquels les lois en vigueur l’autorisent.
http://www.mazars.pl | http://www.linkedin.com/company/mazars-in-poland | https://twitter.com/mazarsgroup
A propos de l’Indice des Paiements Mobiles de Mazars – méthodologie
L’Indice est concentré sur les paiements car les définitions d’autres services financiers sont trop dépendantes des conditions locales pour constituer la base d’une analyse comparative solide.
Les informations utilisées pour mesurer les variables sont les données propriétaires de Mazars ou des données publiques mises à disposition par des organisations internationales.
L’étendue des régulations et de l’infrastructure est mesurée à l’aide dequatre facteurs:
- L’efficacité du système juridique dans le cas des dispositions légales complexes;
- L’efficacité du législateur (données du Forum Economique Mondial);
- Connectivité GSM; vitesse de l’extraction des données du réseau mobile (les deux données proviennent de GSMA).
La dimension comportementale de la consommation est mesurée sur le fondement de 3 facteurs:
- La pénétration du marché des smartphones (données du rapport Global Mobile Market Report Newzoo 2018);
- L’écart entre la population ayant un compte bancaire et la population accédant à son compte bancaire par l’Internet (données de la Banque Mondiale) ;
- L’évaluation de la maturité technologique (données du Forum Économique Mondial).
L’ampleur du marché des paiements mobiles est mesurée à l’aide des 3 facteurs suivants :
- Utilisateurs actifs (en proportion de la population totale du pays);
- Transactions – paiements mobiles en millions d’USD par compte enregistré;
- Proportions des paiements mobiles et non-mobiles.
Ces données sont la propriété de Mazars et sont fournies IHS Markit. Les résultats sont normalisés en utilisant la méthode min-max.